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Salesforce首席执行官认为AI的未来在于智能体

据报道，在最近一期“Everything Future”播客中，Salesforce首席执行官Marc Benioff指出，他认为AI的未来发展方向是智能体，而不是当前用来训练像ChatGPT这类聊天机器人的大型语言模型（LLM）。Benioff认为，“大型语言模型的技术潜力可能已接近上限。”

Benioff提到，过去几年里，ChatGPT的流行让人们误以为大语言模型是推动AI进步的核心力量。但实际上，他认为真正的突破点在于智能体。这些智能体能够独立处理销售沟通、营销活动等多种任务。相比大型语言模型，这项技术对企业更具价值。

与此同时，英伟达首席执行官黄仁勋也持类似看法，他认为未来人们将与“AI智能体”和“AI员工”协同工作。

Benioff表示：“我们正在使用一系列高效工具来提升生产力，帮助员工更好地完成工作，提高利润和收入，增强企业的竞争力，并深化与客户的联系。”他补充道，“虽然我们尚未实现科幻电影里的未来场景，但这或许会在未来成为现实。”

他还提到，大众对AI智能体的认识多来自影视作品，例如《终结者》和《少数派报告》。前者描绘了一个被机器人刺客统治的世界，而后者则设想了一个依靠AI预测犯罪的社会。

不过，Benioff警告说，部分行业专家和AI支持者对AI能力的描述存在夸大甚至虚构的情况，比如声称AI能治愈癌症或解决气候问题，这可能会误导希望借助AI技术获益的人群。

“这些所谓的‘AI布道者’传播了虚假信息，这对企业利用AI提升效益并无帮助，反而可能造成不利影响。”Benioff强调。

他进一步解释道：“AI确实有助于提高效率、增加收入、优化客户关系，但我们距离《少数派报告》所描述的场景还很遥远，《终结者》里的世界更是难以企及。至于《战争游戏》，我希望那种情况永远不要发生。”

图灵汇补充说明：《战争游戏》是一部1983年的电影，讲述了一名高中生意外侵入军事超级计算机，险些引发第三次世界大战的故事。