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深夜11点，一位用户向一家企业发起咨询。接待他的不是传统的人工客服，而是一位智能体。它从庞大的案例库中迅速找到匹配信息，精准推荐解决方案。整个过程仅用了四轮对话，就帮助用户完成预约沟通，顺利进入销售闭环。

这样的场景正在越来越多的企业中发生。随着大模型技术的不断成熟，越来越多商家开始借助智能体提升服务效率与转化率。过去困扰他们的夜间客源流失、专业问题解答困难、销售团队成单率低等问题，如今有了新的突破口。

百度商家智能体正是这样一种工具。它并非冷冰冰的程序，而是经过精心设计和持续学习的“金牌AI销售”。通过不断积累知识和经验，它能够理解用户需求，引导对话走向深入，最终促成有效成交。

自上线以来，这款智能体已经运行了超过600天。在这段时间里，它学习了数亿条数据，积累了千万级的营销思维链和商业知识图谱。每天，它主动思考上亿次，与用户进行4000万次以上的对话，覆盖30多个行业领域。

它的功能也在持续进化。从最初的“AI业务员”到如今的“金牌AI销售”，智能体在每一个环节都表现出色。无论是接待、沟通还是转化，它都能高效完成任务。同时，新推出的数字人和语音版智能体让体验更加真实，更具沉浸感。

对于商家来说，使用这款智能体并不复杂。只需5分钟就能创建一个专属的智能体，无需编程基础，操作简单快捷。更重要的是，智能体的成长并非一成不变。通过百度团队提供的“CARE”方法论，它能不断优化自身能力，形成良性循环。

以家装行业为例，传统客服往往只能提供简单的信息，缺乏深度互动。而智能体则不同，它不仅能解答问题，还能引导用户表达需求，推荐合适的案例，建立信任关系。这种高质量的互动方式，为后续的成交打下了坚实基础。

博洛尼是早期使用智能体的商家之一。他们与百度团队共同培养智能体，使其逐步掌握专业知识，并学会如何与用户交流。很快，智能体便能提供高质量的咨询服务，甚至在某些情况下比人工客服更懂得如何激发用户的兴趣。

比如，一位用户深夜询问是否有现代轻奢风格的装修案例。智能体不仅迅速回应，还根据用户所在小区推荐了相似风格的参考方案。这种精准的个性化推荐，极大提升了用户的参与度，也为后续沟通创造了机会。

教育行业同样受益于智能体的应用。EF英孚教育面对大量夜间咨询，传统的客服模式难以应对。而智能体则能在不休息的情况下，持续与用户互动，提供鼓励和建议，帮助用户坚定学习目标。

除了前端服务，智能体还在其他方面展现出巨大潜力。一些企业希望将其用于内部培训、电话营销甚至AI助教等场景。这表明，智能体不仅仅是工具，更是企业发展的伙伴。

目前，百度商家智能体已具备强大的知识储备和深度思考能力。它拥有数亿条行业知识，每日主动分析上亿次信息，掌握超十万种结构化销售技巧。通过“规划大脑+多专家”的架构，它能够灵活应对各种业务场景，实现高效的营销转化。

未来，随着技术的进一步发展，智能体将在更多领域发挥作用。它不仅是企业的助手，更是推动商业增长的重要力量。在这个过程中，AI正从技术概念逐渐转变为实际生产力，真正服务于企业和用户。