苹果因 AirPods Pro 耳机杂音问题在美国遭遇集体诉讼

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苹果公司近日在美国面临一起集体诉讼,三名消费者指控该公司在明知 AirPods Pro 存在噪音问题的情况下,仍持续销售该产品,涉嫌违反加州消费者保护法,并存在误导性宣传行为。

2019 年 10 月,AirPods Pro 正式发布后不久,就有用户反馈耳机在使用过程中出现异常声响。这些声音包括噼啪声、嘎吱声以及类似静电的杂音,尤其在佩戴者活动时更为明显。部分用户表示,即使在静止状态下,也时常能听到不规则的噪音。

为应对这一问题,苹果曾尝试通过软件更新进行修复,但效果有限。直到 2020 年 10 月,公司才推出官方维修计划,允许受影响的用户申请更换或维修设备。然而,一些消费者反映,即便更换了新耳机,问题依旧存在。

原告指出,如果苹果提前公开产品的缺陷,消费者可能不会选择购买 AirPods Pro,或者愿意支付更低的价格。他们认为,苹果在广告中强调“卓越音质”和“清晰声音”的同时,却未如实告知产品存在的噪音隐患,构成了虚假宣传。

此次事件再次引发公众对电子产品质量与企业透明度的关注。

本文来源: 图灵汇 文章作者: 蕾学姐