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4月25日，中国首个专注于网约配送算法和劳动规则的协议在上海正式发布。当天，“饿了么”（上海）召开了2025年度协商算法恳谈会，会上推出了《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》。该协议由外卖骑手代表和平台企业代表共同签署，并在各级工会的监督下生效。

这份协议涵盖了骑手工作的多个方面，重点聚焦于计价、派单调度、时间预估、路径规划等“四大算法”模型，旨在实现公平透明的目标。协议分为总则、劳动报酬、休息休假、劳动保护以及协商协调机制五大部分，总计三十三条内容。

此次恳谈会突破了传统协商模式，邀请了骑手、平台、服务商、商家、消费者、专家及公众等多方参与。各方围绕相关议题进行了深入交流，最终达成了全国首份算法协商协议。“饿了么”党委书记兼工会主席肖水贤在会上强调，算法设计应以人为核心，服务于人的需求，推动其朝着更人性化和透明化的方向发展。

在计价算法的讨论环节中，骑手代表们分享了实际工作中的问题，例如订单计价标准是否合理，极端天气下的补贴机制能否进一步完善等。平台承诺将对计价算法进行优化，比如恶劣天气时自动增加补贴，并在接单页面明确展示配送费用的计算方式。

对于强制休息制度，各方看法不一致。一些骑手希望高峰期能有更灵活的休息安排，而商家则担忧延长强制休息时间会影响出餐效率。经过多轮商讨，最终决定升级防疲劳规则，引入“自主选择休息提醒”功能，让骑手可以根据个人状况灵活安排休息时间。

为提升骑手的工作体验，各方还讨论了解决“进门难、停车难、找楼难、乘电梯难”等问题的办法。“饿了么”联合支付宝及多家物业公司推出“碰一下开门”服务，借助支付宝快速解锁门禁，有效应对送餐过程中的难题。同时，公司计划在楼宇内增设智能外卖柜，减轻最后一公里配送的压力。

近年来，在政策支持和技术进步的推动下，平台经济正经历深刻变革。“饿了么”已采取多项措施，包括加大研发投资、提高算法透明度、强化安全保障等，以更好地保障骑手权益。此次协议的签署不仅是“饿了么”履行社会责任的关键举措，也为行业发展树立了新标杆。

上海市总工会表示，未来将继续鼓励其他头部互联网平台加入这一进程，探索更多兼顾效率与安全的创新模式，为新就业形态劳动者营造更优的工作环境，助力城市和谐发展。