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深夜时分，“花颜悦色”仓库里一片繁忙景象，阿姨们正紧张有序地挑选和整理花材。有人专注修剪叶片，有人细心打包，各项工作有条不紊地进行着。这些新鲜采摘的花朵通过冷链物流，每隔两小时就被送往全国各大城市。

十年前的情人节，她们曾亲眼目睹自家种植的玫瑰因物流问题而枯萎。如今，拼多多推出的“百亿减免”“新质商家扶持计划”等多项优惠举措，彻底改变了传统鲜花的销售模式。比如，“盲盒玫瑰”让顾客支付后能随机收到3至5种不同品种的稀有花卉，像碎冰蓝、卡布奇诺等，还会搭配烫金贺卡和精美丝带。这种未知的惊喜感吸引了大量年轻消费者，2025年情人节前，这类盲盒的销量超过了20万件。新形式的供给激发了市场需求，推动了消费增长，同时也为整个行业注入了活力。

2025年初，国家市场监管总局提出，要从制定公平透明的平台规则、减轻商家运营压力、净化直播电商环境等方面入手，规范市场竞争秩序。这表明平台经济对于扩大内需、稳定就业以及改善民众生活有着重要意义，同时也为实体经济发展和新供给创造了条件。

对此，拼多多迅速响应，在1月8日成立了“商家权益保护委员会”，由集团执行董事兼联席CEO赵佳臻负责。这个委员会致力于深入了解商家的实际需求，广泛收集意见，优化经营环境，提升服务水平。这一举动充分体现了平台对高质量发展的高度重视。

中国数实融合50人论坛的胡麒牧认为，拼多多设立“商家权益保护委员会”是优化商业环境的关键步骤，极大增强了商家的信心，在电商领域树立了榜样。

新消费趋势催生了新供给，带动了特色产业的转型。今年元宵节期间，汤圆、花灯等节日商品销售火爆。据拼多多统计，今年元宵节期间，通过“百亿补贴”“限时秒杀”“多人团”等活动的带动，汤圆销量增长了10到20倍，整体销量同比增加了两倍。消费者更倾向于购买寓意美好的商品，如“柿柿如意”“招财进宝”。

拼多多已经成为观察中国消费新趋势的重要窗口之一。今年元宵节，花灯的表现尤为亮眼，平台上售卖的花灯数量超过十万，种类丰富多样，从生肖款到落地款、折叠款、DIY扭扭棒款以及鱼虾国风款，充满创意且多样化。春节期间，花灯订单量环比增长近两倍，购买人群也更加多元，不再局限于宝妈群体，还包括学生党、送礼党甚至摆摊党。

互联网飞速发展的时代，新的消费场景、业态和模式层出不穷。这些新趋势孕育着新的商业机会，也催生了新供给。为了促进新供给的成长，拼多多发起了“新质商家扶持计划”，投入百亿元资源包，支持具有技术创新能力和产品研发潜力的新商家和新品牌。

“新质商家百亿扶持计划”已覆盖多个地方特色产业集群，例如安徽六安的婚纱产业、福建泉州的纸尿裤生产、广西的脆蜜金橘、甘肃的牦牛肉以及内蒙古的酸奶糕。借助自身的供应链优势和数字化技术，这些产业带涌现出许多创新产品和技术，推动了行业的升级换代。

拼多多还积极推动“电商西进”战略，免除青海、西藏等地的物流中转费用，促进西部偏远地区实现普惠式消费。今年春节，东部沿海地区的海参、鲍鱼等海鲜产品成功进入西部消费者的餐桌，销量同比增长了183%；甘肃、内蒙古、宁夏等地区的羊肉销量也实现了翻倍增长。

国家电子商务示范城市专家委员会的李鸣涛指出，新供给通过平台全方位赋能，支持了富有创新能力的企业，营造了鼓励创新、追求品质和品牌的良好氛围，既满足了新兴消费需求，也让产业带上的商家凭借差异化竞争脱颖而出。

在扶持新供给的同时，拼多多对平台治理提出了更高要求。例如，针对在售的食用油产品，平台专门组建了专项治理小组，从源头追溯、智能审核、数据风控等多个环节进行全面梳理和检查，确保产品质量达标，杜绝假冒伪劣商品流通。

专项治理小组对所有食用油商品进行了重点筛查，包括橄榄油、花生油、大豆油、菜籽油等类别。他们对价格异常的商品进行重点监控，并根据消费者的反馈及时跟进处理。

在专项治理过程中，对于发现的问题商品和相关商家，采取了前端拦截、中端下架、后端复查的全链条打击措施，同时开通绿色通道，快速解决消费者提出的售后问题。平台还与监管部门保持密切沟通，根据市场动态和监管要求不断优化治理方案，巩固治理成效。

春节过后，赵鹏注意到自己的拼多多店铺发生了一些新变化。例如，“9块9特卖”“万人团”等平台活动的参与门槛有所降低。“万人团”部分类目原本要求的日销售额门槛从一万元降到了两千元，这意味着中小型商家有了更多参与的机会。

赵鹏在拼多多经营海产品店铺已有四年时间，“拼多多店铺保证金不到千元，无需缴纳佣金，只需招聘一名员工就能开店。”他特别提到，自去年9月以来，“百亿减免”“电商西进”等一系列政策陆续实施，平台进一步减少了商家的经营成本，推出了多项退返权益，如技术服务费、推广服务费等，下调了先用后付服务费、商家店铺保证金以及提现门槛，全方位减轻了商家的负担。

春节前夕，拼多多启动了2025年货节，赵鹏店铺的鱿鱼仔礼盒很快被纳入“百亿补贴”计划，产品一度供不应求。得益于拼多多持续的商户权益保护措施，赵鹏的店铺年收入超过5000万元。

“商家权益保护委员会”成立后，拼多多推出了“异常订单预警”“低价风险预警”等功能，并改进了“仅退款”机制。此外，“降低活动门槛”和“促进净成交”也成为近期重要的惠商举措。

“万人团”“9块9特卖”等活动降低了商家的报名门槛，持续向中小型商家倾斜，为他们提供了更多的市场机会，同时也为产业带注入了更大的活力。此外，为了提升商家的净成交额，平台扩大了“推广服务费”的减免范围，并为商家订单提供更精准的数据支持，提升了商家的投资回报率，为技术和产品创新创造了更大的空间。

“2025年，我们将继续履行平台职责，保障消费者权益，强化商家权益保护，努力构建一个商家、消费者和社会多方共赢的电商生态系统。”赵佳臻说道。