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【全球科技综合报道】8月18日，苏宁易购以“从心出发·共生向上”为主题，召开合作伙伴发展大会，宣布其零售服务平台开放策略，旨在通过中、后、前台的深度变革，促进行业质量和效率的提升。苏宁易购计划加速布局300个苏宁易家广场及城市旗舰店、2万家零售云和强加盟门店，全面开放线下门店、线上平台、云仓服务和数字化供应链，以持续优化合作伙伴的经营效率，共同推进消费者的消费体验升级。

在战略定位上，苏宁易购已从传统的零售商转变为零售服务商，构建了一个更加开放的零售服务平台，连接了更多元化的生态合作伙伴，服务更广泛的用户和供应商群体。“零售服务商战略”将覆盖前中后台的多个层面，包括发展模式、组织管理、核心能力的深度变革，苏宁易购总裁任峻如是说。

为了提高服务用户的效率，“由内而外”的提升措施聚焦于中台建设，推动组织管理变革。通过“打破层级界限、贴近前线、技术驱动”的策略，构建内部生态体系。苏宁易购在经营领域取消了组织层级的概念，使业务中台专注于支撑和赋能各个经营单元，实现规则透明、资源共享、价值共创。所有管理团队和业务支撑点均被前置，更接近市场一线，以提升决策的敏捷性。此外，苏宁易购加大了以大数据和人工智能为基础的数字化能力投入。

苏宁易购副总裁陆耀强调，公司将以“自我变革”的精神，借助产业服务能力与数字科技能力，坚定地拥抱消费互联网与产业互联网的融合，打造一个更加开放的零售平台。为提升商品流通全链路的效率和效益，苏宁易购推出了“M2S2B2C模式”的零售服务平台，该平台具备全国性的采购网络、数字化标准接口能力和强大的品牌认知，涵盖制造商户、采购商户、运营商户、零售商户和消费者等多个参与方，实现合作更加开放、运营更加自主、响应更加精准、产业链更加高效的运作。

为了进一步提升零售服务平台的效率，苏宁易购着重构建了供应链、商品和服务三大能力。在供应链能力方面，实现了分层分级的主动组货、需求智能预测、订单高效协同，形成了平台主动服务、经营前移、以用户需求为导向的数据开放模式，建立了上下游全链路协作的数字化供应链体系。在商品能力方面，构建了从商品基本信息到选品、组货、库存、定价、销售策略的全程服务能力，推出了“商品作战地图”和“店面运营地图”等新工具，支持全渠道高效协同。在服务能力方面，推动服务实现“品牌化+平台化+市场化+多元化”变革，为合作伙伴提供一站式服务产品，形成了以仓储送装、清洗家政等标准化服务产品体系为核心的服务体系，并进一步开放和整合苏宁资源以及社会化服务资源。

苏宁易购承诺，将帮助合作伙伴持续提升效率、降低成本，秉持利他之心，携手生态伙伴，共同探索中国消费市场的无限机遇。