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商业革新与服务升级：苏宁易购的全方位战略布局

深度融合与开放共享，推动行业革新

在8月18日举办的合作伙伴发展大会上，苏宁易购以“从心出发·共生向上”为主题，正式宣布了打造更加开放的零售服务平台的战略，旨在通过前、中、后台的深度变革，聚焦用户价值，实现行业提质增效。

强化服务能力，拓展线上线下网络

苏宁易购将深化服务能力，采用云网万店模式，快速扩张300个苏宁易家广场及城市旗舰店，同时推进2万家零售云和强加盟门店的建设。这一系列举措全面开放线下门店、线上平台、云仓服务和数字化供应链，以持续提升合作伙伴的经营效率，共同推动消费体验的升级。

服务型零售升级，链接生态伙伴

苏宁易购集团总裁任峻指出，公司正加速从零售商向零售服务商转型，旨在链接更丰富的生态合作伙伴，服务更广泛的用户和供应商，回归服务初心，实现共生共荣。

回归商业本质，聚焦核心能力建设

面对消费领域的变革，苏宁易购聚焦于提升主业核心竞争力，专注于服务用户和供应商。战略定位上，公司加速转型成为服务型零售商，构建开放平台，链接生态，服务用户和供应商。

战略实施路径：中台建设与后台服务

苏宁易购的中台建设将驱动组织管理变革，消除层级概念，实现规则透明、资源共享的价值共创。同时，公司将向各经营单元充分授权，增强市场一线的决策速度和合作伙伴协作效率。

后台服务升级，云仓免费开放

苏宁易购强化云仓服务能力，通过增设县级前置仓和商圈前置仓，提升消费者服务响应能力和物流配送效率，同时提供免费的物流云仓服务给合作伙伴。

一站式解决方案，全渠道布局

苏宁易购将推出全屋家电服务，构建设计、安装和项目管理能力，提供一站式整体家电家居解决方案。通过店面场景体验和家电管家服务，提供差异化服务。此外，公司计划发展2万个社区服务店，提供便捷、即时的售后服务。

云网万店战略，全面链接赋能

苏宁易购将采用云网万店模式，通过云平台全面链接赋能上下游合作伙伴，构建线上店、线下店的全渠道布局。在零售云平台上，公司将为中小制造商和代理商提供一站式服务，同时免除官方旗舰店和平台商户的交易佣金，降低运营成本，繁荣平台生态。

利他之心，共建行业新生态

苏宁易购表示，零售服务平台是行业和社会共享的资源，公司将秉持利他之心，携手生态伙伴共同探索中国消费市场的新机遇，推动行业向前发展。

结语

苏宁易购通过深度变革，致力于打造一个开放、高效、服务导向的零售服务平台，旨在与合作伙伴共同应对市场挑战，抓住新机遇，共同推动行业的进步与发展。