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消费升级时代下的零售革新与用户关怀

在当今消费升级的大潮中，消费者的期待日益走向多元化与精细化，这对零售业提出了前所未有的挑战。作为深耕零售领域三十五载的国美电器，始终坚守初心，从用户的角度出发，积极应对变革，致力于提升用户满意度，保护用户权益。

35周年庆典：回馈用户，打造极致购物体验

为答谢广大用户长期以来的支持与厚爱，国美电器在成立35周年的特殊时刻，隆重推出了“百亿生日补贴”活动，以“够朋友 真低价”为主题，线上线下同步展开优惠狂欢。这一系列促销活动从12月22日至1月4日，不仅包括“圣诞狂欢夜 优惠提前享”、“生日直播惠 优惠持续不断”以及“35周年 元旦同庆狂欢”，更有爆款商品限时秒杀，旨在以高品质产品、卓越服务及实惠价格回馈用户。特别值得一提的是，活动中的“总裁精选，必属精品”服务升级举措，以及保价60天、老客户电话回访/上门拜访等贴心服务，成为了此期间消费市场的亮点。

高品质精选，服务升级

在激烈的市场竞争中，优质产品与个性化服务成为抢占领先地位的关键。国美电器推出的“总裁精选 必属精品”活动，严选高品质、高服务、高提成、高利润的商品。高品质商品聚焦于新品、畅销品，优选科技新品及中高端商品；高服务则体现在一年内只换不修、24小时内发货、客诉24小时内回复、当日达/次日达、送装一体等承诺。此外，国美电器与生产厂家合作，共同为消费者提供更丰富的商品选择。

品质推荐：爆款商品特惠

精选商品中，苏泊尔电压力锅以319元的真选价格，助你轻松成为烹饪高手，享受多样化美食；伊莱克斯大一匹变频空调全网低价1899元，国美电器专享价仅需1699元，实现高效制冷暖，无论季节如何变化都能满足需求；创维4K超高清电视机，以细腻画质带您探索全新的观影体验。更多大牌商品均提供真选价，不容错过！

全方位服务升级，回馈新老用户

为提升消费体验，国美电器承诺在60天内提供全网最低价，若活动期间发现更低价格，将给予差价补偿，确保用户权益。同时，针对5年以上且累计购物满10000元的老用户，国美电器推出“老客户拜访”活动，通过电话回访或上门拜访，为他们提供家电清洗服务优惠券，有效利用节假日，确保用户价值最大化。

应对消费升级，引领行业新风向

在消费升级的背景下，消费者的需求已不仅仅是价格考量，而是更加注重产品品质、服务质量及个性化体验。国美电器通过此次35周年庆典，不仅展现了其在服务与产品上的创新与突破，更是通过差异化战略与高质量服务，赢得了广大用户的信赖与支持。国美电器的目标，不仅是满足用户需求，更是成为用户的“真朋友”，共同开启更美好的消费生活。

结语

在这个充满机遇与挑战的时代，国美电器以用户为中心，不断探索与实践，以高质量产品与服务，回应消费者对美好生活的向往，引领行业向前发展，共创零售新篇章。