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新经纪品质观引领行业升级

在2020年11月11日的“新经纪峰会”上，贝壳找房的联合创始人兼CEO彭永东提出了新经纪品质观，旨在持续赋能品牌、店东、经纪人，推动居住服务行业的升级。彭永东强调，“对客户好、对经纪人好、合作共赢、线上化”构成了新经纪时代的四大价值检验准则。

随着全国20多个城市步入存量市场，2.5亿存量房产被激活，中国的房产交易从“卖方市场”过渡至“买方市场”。在此背景下，谁能提供专业、品质化的服务，谁就能把握未来。贝壳找房始终致力于提升服务品质，本次峰会正式推出了“新经纪服务加速器2.0”，包含8大产品，旨在通过全方位赋能，解决经纪人实际工作难题，促进其长期发展，使其成为更有尊严的服务提供者。

加速人与店的成长，拓展服务边界

人店助燃计划2.0：全面助力服务者成长与门店效益提升。该计划包括三个核心模块：“门店助燃计划2.0”通过升级A级门店权益体系与新增“门店诊断”功能，增强门店效能；“人-店AI分配系统”计划运用AI技术为经纪人匹配最合适的门店；“经纪人成长赋能体系”提供38个系列、204门专属课程，助力经纪人持续成长。

业务问答：提升沟通效率，推动专业服务升级。此产品整合资深咨询团队，通过“专项能力标签”、“在线点单”模式，高效匹配经纪人所需专业知识，支持“随时随地7x24”在线查询，利用智能分析生成个性化报告，辅助经纪人优化服务策略。

BROKER一级认证2.0：加速店东职业化进程。通过“身教”传递价值观，优化讲师认证体系，升级课程体系，预计2021年全国城市平均店东职业化率将超过20%。

提升服务能力，赋能经纪人

贝壳业主服务：通过“必看好房”、“交互工具包”等产品，优化业主服务流程，提升服务品质，建立信任关系，增强成交确定性。

星河计划：为经纪人提供全域品牌营销解决方案，通过“经纪人朋友圈广告”与“经纪人个人品牌广告”，实现线上线下流量全覆盖，强化个人品牌曝光。

新房垫佣3.0：优化新房结佣流程，实现快速垫佣、线上化操作与固定利息模式，提升交易效率与用户体验。

科技融合作业场景，强化服务品质

贝刻手环Air：作为新一代服务者标配，提供智能提醒、客户信息展示等功能，提升工作效率。

未来家on AR：通过VR+AR技术，实现线下空间内的实时装修设计预览，增强房源吸引力。

在新经纪时代，高质量的经纪人与高效专业的门店成为构建优质服务的基础。作为行业领导者，贝壳找房通过科技和服务赋能，推动服务者成为值得终身从事的尊严职业，促进产业实质性的进步。