滴滴称:仅靠自己是无法满足数亿民众的出行需求
IT行业资讯
2018-09-28 13:50:00
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【全球科技综合报道】昨晚,滴滴出行发布声明,表示全面接纳并感谢监管机构提出的整改指导与建议。滴滴承诺,将迅速且彻底地调整并强化安全运营保障体系,全力推动网约车服务合规化进程,确保企业的安全生产与社会稳定责任得到充分落实。
滴滴在声明中详细列举了其在安全整改工作上的具体进展:
- 顺风车业务全国范围内的无限期暂停:滴滴已在全国范围内暂时停止顺风车业务,以集中力量改进安全措施。
- 持续的安全审核与培训:滴滴对所有司机进行了严格的安全审核,并要求司机必须无犯罪记录,且通过身份验证。此外,滴滴还实行了每日出车前的人脸识别,以及在接单间隙进行的随机人脸识别,以确保司机身份的真实性。
- 升级安全功能:滴滴升级了一键报警功能,增加了紧急联系人机制,乘客和司机在紧急情况下可以通过该功能快速求助,并自动将行程信息通知给紧急联系人,便于警方介入处理。
- 增加安全客服人员与警方合作:滴滴大幅增聘重大安全客服人员,并设立警方调证专项工作组,加快警方调取证据的流程,确保在法律框架下高效执行。
- 试运行行程中录音功能:滴滴开始测试行程中录音功能(7天后自动删除),此功能旨在威慑潜在的言语骚扰行为,并辅助解决司乘双方可能产生的纠纷。滴滴承诺,将通过加密技术保护录音数据,确保乘客和司机的隐私权。
- 启动安全培训与增设安全功能:滴滴实施了全面的安全知识考试,确保所有上线司机具备必要的安全意识。此外,滴滴还上线了防疲劳驾驶功能,系统会在检测到司机可能疲劳驾驶时发出提醒,要求司机休息后再提供服务。
- 关注未成年人乘车安全:滴滴在乘客端APP新增了关于未成年人乘车需由监护人陪同的提示,同时,平台正积极研究和开发更有效的未成年人安全出行保护机制。
滴滴表示,尽管在安全与稳定运营方面仍面临诸多挑战,但公司将始终坚持改善,诚挚地感谢乘客与司机的理解与支持。滴滴鼓励更多的同行加入,共同为公众提供更多样化的出行服务选择。
上述内容展示了滴滴在响应监管要求、强化安全措施方面的实际行动与未来规划,体现了其致力于提升服务质量、保障乘客安全的决心。