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AI是否将改变用户的使用方式、商业结构和行业分工？9月11日，在2025外滩大会的产业讨论会上，蚂蚁集团CEO韩歆毅、小米集团手机部副总裁张雷以及金沙江创投主管合伙人朱啸虎围绕这个话题展开交流。他们从不同角度分享了看法。

从Open AI带来的应用热潮，到DeepSeek的快速崛起，大模型的发展正在推动行业内部出现新的竞争。有人提出疑问：大模型是否会取代所有软件？

朱啸虎表示，低代码或无代码的软件可能会被AI取代，尤其是那些用于编辑和协作的工具。“不是说这些工具没有用了，而是它们的需求会减少，哪怕用户数量下降10%，也会带来很大影响。这类软件市场依然存在，但规模会缩小很多。”

他还提到，投资人最关注的是产品的用户留存情况。“无论是在PC互联网还是移动互联网，用户留存是关键。AI产品如果用户难以再次使用，说明发展潜力有限。”

韩歆毅则认为，某些专业领域的AI应用无法被通用大模型替代。他以蚂蚁在医疗健康方面的探索为例，指出健康是每个人的基本需求，而且越来越频繁地被关注。“如果AI能在医疗健康领域做到极致，就不必担心用户留存问题。它能理解病人，提供个性化服务，并帮助解决实际问题，就像一位专业的医生一样，这是AI医疗的目标。”

不过，他认为短期内AI还不能完全代替医生，更多是作为助手存在。“最好的方式是人机结合，让AI帮助医生节省时间，让他们专注于科研和复杂病例，同时也能支持基层医生的工作。”

除了软件，AI正在重新定义各种硬件设备。AI手机、AI眼镜、AI机器人不断涌现。张雷表示，未来的入口机会可能在于AI赋能下的硬件是否能创造强大的用户粘性。“长期来看，AI眼镜有较大潜力。”

他提到，AI眼镜改变了交互方式，从被动变为主动，这可能引发未来交互方式的变化。“目前，小米眼镜中呼叫‘小爱同学’的频率是手机的6到7倍。”

谈到AI的未来发展，朱啸虎表示，明年应用层面将迎来显著增长。“下一个字节、下一个小红书可能已经成立，创业者要勇敢抓住机会。”

他对比中美AI企业的发展，指出美国更偏向B端，而中国在C端更有优势。“AI本身是相同的，差异体现在AI之外。如何打造用户体验的不同，是中国创业者擅长的领域。”

韩歆毅和张雷也从各自公司的实践中出发，强调在特定行业中仍有大量创业机会。

谈及垂直场景的商业模式，韩歆毅以蚂蚁的医疗健康项目为例，坦言短期内不应过度关注盈利问题。“市场巨大，路径清晰，不需要花太多精力去讨论商业化。更重要的是解决数据质量、专业能力、减少错误信息以及医疗伦理等问题。”

张雷则谈到AI硬件出海的挑战。“我们有供应链和生态的优势，但如何找到真正满足用户需求的场景，实现落地，提升体验，增强产品力，都需要回归产品本身。”

朱啸虎最后强调，所有创业都要回到人的需求上。“人的需求不会变，过去三十年如此，未来三十年也不会变。只是有了AI之后，产品形态和体验会更好。”