图灵汇官网

在低空经济蓬勃发展的背景下，无人机逐渐从专业领域进入普通消费者的视野。随着市场热度不断攀升，相关消费纠纷也有所增加。据自治区市场监督管理厅最新统计，截至今年8月初，全区12315平台已接到10起与无人机相关的投诉，主要集中在售后服务不到位和产品宣传不实等方面。

一位消费者在海原县某超市购买了一款无人机，使用后发现其实际功能与商家宣传存在明显差异，例如未配备避障系统。该消费者向商家提出换货要求，但遭到拒绝。随后，当地市场监管部门介入调查并协调处理，最终商家为消费者更换了符合标准的设备。

面对市场上种类繁多、价格各异的无人机产品，消费者往往感到难以抉择。飞行性能、续航能力以及售后保障等问题成为选购时的关键考量。为了帮助用户更好地做出决策，相关部门推出了几项实用建议。

首先，在购买阶段，建议用户进行“三查三核”。检查产品是否具备正规认证，确认机身上的3C标志与证书编号一致，避免选择无证或未经认证的产品；核实设备是否为全新激活状态，可通过官方应用程序查看首次激活时间，若超过一个月，可能存在库存积压或翻新情况；最后，核对所有配件的序列号，确保与主机匹配，防止拼装机流入市场。

其次，飞行安全至关重要。初学者应严格遵守“三严禁”原则：不得在夜间或超出视线范围的情况下首次飞行，应在光线充足且视野开阔的环境中操作；不得靠近机场、军事设施、政府机关等敏感区域，这些区域周围5公里内禁止飞行；不得跳过新手模式，需先通过模拟训练熟悉操作流程，再进行实际飞行。

此外，售后保障同样不可忽视。消费者在购买前应明确以下三点：第一，了解产品的质保范围，整机至少提供一年保修，电池、电机、云台等关键部件需单独确认保修期限；第二，清楚维修政策，包括本地服务网点分布、返厂维修周期以及是否提供备用设备；第三，掌握配件价格信息，要求商家公开电池、螺旋桨、云台等易损件的官方定价，避免后期产生额外费用。

选择正规渠道购机，并妥善保存所有交易凭证，有助于保障自身权益。在享受无人机带来的乐趣的同时，合理规划使用方式，注重安全与规范，才能真正体验科技带来的便利与乐趣。