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世界杯落幕，法国队夺得了大力神杯，这不仅让全球球迷为之欢呼，也让一家中国厨电企业——华帝——成为公众热议的话题。华帝曾在世界杯期间推出了“法国队夺冠退全款”的促销活动，然而，当法国队最终夺冠，消费者要求兑现承诺时，却发现事情并没有想象中的那么简单。

据相关数据显示，为了履行这一承诺，华帝需要支付约7900万元的退款。但实际情况是，消费者在申请退款时遇到了不少障碍。世界杯闭幕的那天凌晨，华帝公司通过微博宣布了退款流程的启动，但随后许多消费者发现，所谓的“退款”实际上变成了“退卡”。也就是说，他们收到的是等值的购物卡，而非现金退款。

记者就此事进行了采访，询问到底是退钱还是退卡。华帝的官方客服回应称，如果是通过网络平台购买产品的消费者，他们将获得等值的购物卡作为退款。记者进一步追问，如果消费者不愿意接受购物卡，是否可以选择现金退款，客服则表示，公司政策规定，网络渠道的退款将以购物卡形式返还。具体来说，购物卡只能在京东、天猫、苏宁或国美等平台上使用。

此外，对于在线下实体店购买华帝产品并参与该活动的消费者，退款过程同样复杂。除了需要提供发票外，还需要出示一份选择“夺冠退全款”优惠活动的协议。然而，很多消费者表示，在购买产品时并未被告知需要签署此类协议。对此，法律专家建议，消费者可以通过协商、投诉或诉讼等方式，维护自己的合法权益。

北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌指出，消费者可以采取多种途径解决问题，包括直接与商家沟通、向监管部门投诉以及依据发票发起法律诉讼。这些措施都能有效保障消费者的权益不受侵害。