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洛杉矶近期遭遇严重山火，许多居民被迫离开家园，部分家庭的财产在大火中被毁。这场灾难不仅影响了人们的居住安全，也对个人资产造成了巨大损失，其中包括一些用户的 Mac 设备。

对于因火灾失去设备的用户来说，直接联系 AppleCare 可能并不是最有效的解决方式。根据 AppleCare 的保障条款，设备因火灾、地震、液体接触或人为损坏等情况造成的损害不在保修范围内。这意味着，即使用户购买了 AppleCare 服务，也无法通过该渠道获得赔偿。

在这种情况下，建议受灾用户优先考虑通过房屋保险或租客保险来申请补偿。只要用户拥有相关保险，就可以尝试向保险公司提出索赔。此外，如果用户在灾区旅行，并购买了旅行保险，也可以利用该保险来应对突发的财产损失。

苹果公司虽然无法通过 AppleCare 赔偿火灾造成的设备损失，但仍然为受灾人群提供了其他形式的支持。例如，在 FEMA 认定的灾害区域，Apple Card 用户可以申请延期付款，无需支付额外费用。同时，苹果 CEO 蒂姆·库克也在近日表示，公司将为受灾地区提供援助资金，帮助当地居民恢复生活。

面对自然灾害带来的挑战，及时了解自身的保险权益并采取合理措施，是减少损失的重要一步。