图灵汇官网

标题：反垄断指南实施后，互联网平台“大数据杀熟”现象仍然普遍存在

正文：

国务院反垄断委员会于2月份发布了针对平台经济领域的反垄断指南，特别是针对“大数据杀熟”这类消费者反馈强烈的问题进行了专门规定。然而，记者近期的调查发现，尽管有了政策指导，互联网平台在出行、餐饮等多个生活领域依然存在不同程度的“杀熟”行为。

在一次实测中，记者使用了两部手机在旅游出行平台飞猪上查询机票价格，发现价格存在显著差异。具体而言，从银川到上海的9款机票中，4款显示的价格有所不同。在“常客”手机上，即通常在飞猪购票的设备，与“新客”手机相比，所显示的票价高出50元。经过多次试验，价格差异并未改变，而且，“常客”手机频繁收到“剩余9张”等信息提示，暗示票源紧张。

在美团平台上，记者使用了三部手机进行测试，发现对于多个宠物医疗套餐，使用频率较低的手机收到了“随机折扣”的信息，而经常使用美团的手机却未享受任何优惠，价格反而高出10元左右。

“杀熟”现象在多个消费者服务平台上频繁出现，涉及机票、住宿、打车、网购等多种生活场景。许多网民抱怨，苹果手机用户常常成为平台差异化对待的对象。在去哪儿网上的多次测试表明，苹果手机展示的机票价格明显高于安卓手机，价差接近10%。

一位在互联网行业从事数据分析的专家透露，所谓的“千人千面”已经成为行业内默认的规则。平台通过收集用户每次使用手机的详细数据，如习惯、位置、价格偏好、设备型号，甚至是否安装竞争对手的应用，运用算法构建用户画像，以此实现对用户的不同化定价。

北京师范大学网络法治国际中心高级研究员臧雷指出，一些平台利用虚假信息，如“库存即将售罄”或“票源紧张”，来营造紧迫的消费氛围，或是默认勾选高价选项给高消费用户，这些做法同样构成“杀熟”。

专家分析指出，互联网时代的“杀熟”行为背后是资本平台利用大数据分析技术实现的价格歧视。尽管从单个用户的角度看，这种做法可能获利不大，但考虑到庞大的用户基数，动辄数亿之众，即使是对一部分用户实施“杀熟”，也能带来可观的收益。尽管消费者对此不满，但监管困难、证据收集不易，使得平台能够利用各种理由逃避责任。

为应对这一问题，文旅部曾发布相关规定，明确禁止在线旅游经营者滥用大数据分析技术，设置不公平的交易条件，损害消费者权益。然而，该规定适用范围有限，且处罚力度较轻，难以有效遏制“杀熟”行为。

综上所述，尽管政策层面有所作为，但在实际操作中，互联网平台的“大数据杀熟”现象仍需进一步关注和规范，以保障消费者权益。