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近期，国务院反垄断委员会对平台经济领域的反垄断指南进行了更新，特别关注了消费者普遍反映的大数据“杀熟”现象。然而，据“新华视点”记者的实地测试，部分互联网平台依然存在不同程度的“杀熟”行为，涵盖了出行、餐饮等生活服务领域。这种行为表现为，同一时间段搜索相同商品时，老客户（“熟客”）往往面临更高的价格，同时，平台还可能通过虚假信息进行饥饿营销，如声称库存紧张、产品即将售罄。

实测案例

以旅游出行平台飞猪为例，记者使用两部手机搜索同一航班，结果显示，经常使用飞猪的“熟客”手机显示出的价格比另一部很少使用飞猪的手机高出50元。类似的现象在其他平台如美团上也有所体现，用户在搜索特定服务时，老用户可能得不到优惠信息，而新用户却能享受折扣。

平台策略

互联网平台通过收集用户数据，运用算法对用户进行精准画像，从而实施个性化定价策略。这种“千人千面”的策略已成为行业潜规则，平台会分析用户的习惯、地理位置、价格偏好等信息，最终推送差异化的商品和服务价格。此外，平台还会通过制造虚假紧迫感，如宣称产品即将售罄，来刺激“熟客”的购买欲望。

法律法规与挑战

尽管法律层面有所规范，如文旅部发布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》，以及国务院反垄断委员会发布的反垄断指南，旨在限制这种行为，但执行过程中仍面临监管难、举证难的问题。法规对于界定“杀熟”行为的标准较为模糊，且处罚力度较轻，主要依靠行政指导而非严格的法律制裁。

解决方案与展望

专家们提议，强化反垄断法规，防止资本无序扩张，是解决这一问题的关键。这不仅需要加强监管，还需完善相关法律法规，明确对“杀熟”行为的界定标准，并优化举证要求，制定合理的惩罚措施。同时，提升监管机构的技术能力，建立更加有效的在线监管机制，以及实施失信黑名单制度，都是有效手段。长远来看，鼓励市场竞争，降低市场准入门槛，增加企业间的竞争，将有助于减少“杀熟”行为，保护消费者权益。

结语

面对互联网平台的“杀熟”现象，社会各界需共同努力，通过法律、技术和市场机制的综合施策，构建一个公平、透明、健康的网络交易环境。消费者在享受便捷服务的同时，也应增强自我保护意识，利用现有的法律法规维护自身权益。