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11月12日，第17届天猫双11活动结束。今年的购物节引入了人工智能技术，不只是简单的促销升级，更是一次科技推动消费发展的测试。从用户流量分配到商品推荐，从商家运营到用户体验，人工智能贯穿整个流程，成为促进销售和改变商业模式的重要因素。

AI技术在本次活动中全面应用，从辅助工具转变为关键动力。在双11之前，平台利用AI对20亿种商品进行深度分析和智能整理，使得搜索结果的相关性提高20%，信息流点击率增加10%，广告投资回报率提升12%。这些成果显示AI从可用变为实用。

消费者方面，一些新的AI功能开始使用。“AI万能搜”结合大模型和网络搜索能力，用文字、商品和视频的方式满足用户的购物建议和评价需求；“AI帮我挑”通过多轮对话帮助用户明确需求并提供专业建议。这两个功能共同构建了一个全新的购物流程。另外，“拍立淘”提升了以图找货的体验，“AI清单”根据用户喜好生成购物指南。这些产品降低了用户决策难度，改变了线上购物方式。

商家方面，AI助手已经深入各个经营环节。AI数字员工覆盖店铺管理、营销、数据分析和客户服务等，帮助500万商家提升效率1.5倍。智能工具如生意管家和货品全站推，加快新品上市速度，增强爆款产品的销量。AI美工每月生成2亿张图片和500万个视频，提升商品点击率10%；AI客服“店小蜜5.0”每天为商家节省2000万元成本。技术不再是附加功能，而是提升电商效率的核心力量。

阿里巴巴将AI和大消费视为重要机遇，在云技术和基础设施上持续投入，并规划从AGI到ASI的发展目标。

电商是AI最接近的行业之一，在这里，AI体现为更智能的搜索、更准确的推荐和更高效的运营。淘宝拥有近10亿用户，是全球最大的AI应用之一。淘宝在AI方面的探索有助于推动消费增长。

今年双11，AI在促进交易方面发挥作用。例如，AI优化商品库后，搜索和推荐效率明显提高，帮助成交额增长。数据显示，双11期间，天猫宠物行业的成交额因首页信息流推荐而增长超过40%。AI还能更精准地匹配需求，把合适的优惠发给需要的消费者，提高品牌商家的成交效率。今年首次大规模使用AI“智惠引擎”来决定限时优惠的发放，结果显示，由AI红包带来的转化率提高了81%，下单用户数增加了41%。部分商家中，由AI带来的成交额和新客户占比接近一半。

此外，今年双11不仅是AI全面应用的一次尝试，也是淘宝从电商平台转向融合实物和服务消费等多个场景的大消费平台的一部分，为扩大消费寻找新模式。AI作为新的技术基础，可以成为大消费平台的底层设施，技术创新与模式创新相互促进，开辟新的消费路径。

还可以期待AI优化大促期间的竞争机制，帮助优质品牌脱颖而出。北京大学国家发展研究院、北京大学数字金融研究中心、中山大学商学院联合研发的中国线上消费品牌（CBI）指数显示，大促期间优质品牌的销量增长更为显著，中国消费者对品牌商品的需求也在上升。如何更好地利用AI技术，支持有实力和创新能力的品牌快速崛起，是电商行业需要思考的问题。

电商大促的价值已从价格竞争转向价值竞争，技术是这一变化的关键。AI不仅提高了交易效率，还重塑了消费生态：它让中小商家以低成本获得专业能力，让消费者在众多选择中实现自由决策，有望改变行业格局，释放消费潜力。

“十五五”时期经济社会发展的指导方针指出，要推进科技创新与产业创新深度融合，加快新质生产力的发展。将技术创新成果应用于实际，是各行业正在探索的方向。

这次由AI参与的双11，不仅是淘宝天猫技术能力的集中展示，也为AI在电商领域的广泛应用打下基础。当双11从“流量狂欢”变成“技术盛宴”，我们看到的是科技创新推动消费增长的美好前景。