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晚上8点，重庆市酉阳土家族苗族自治县钟多街道的一家苏宁易购零售云门店里，老板杨华伟的手机不断收到消息。他的微信客户群中，关于新出空气炸锅的讨论非常活跃。他仔细回答产品功能和价格问题，还分享自己拍摄的测评视频。短短半小时，他就成功完成了一次二十多人参与的团购。

“在县城，大家更相信熟人推荐。我发的内容，就是一种信任的体现。”杨华伟说出了县域消费的一个关键点。正是依靠这种信任，他和其他很多零售云店主从传统商家变成了本地家电圈的影响力人物。这背后是苏宁易购零售云的支持——通过提供丰富的产品资源和数字化运营培训，帮助店主把个人信誉转化为更大的影响力，从而提升收入。

店主们明白，仅靠关系无法留住顾客，必须有真正优质的产品作为支撑。青岛红岛街道的叶双表示：“以前最怕顾客问新品，因为没见过实物，也讲不清楚功能，几次之后顾客就不再信任我了。”现在，借助零售云，他可以及时拿到新产品，并提前了解卖点和展示方法。“当我能详细讲解空调的智能功能、洗衣机的分区使用，顾客更愿意相信我。通过一个回迁小区的推荐，我吸引了超过120位新客户，单场团购销售额达到50万元。”

苏宁易购零售云与美的、海尔、海信等上百个主流品牌合作，提供上千款家电产品，覆盖全屋场景，打造强大的商品库，解决县镇商家选品难、供货不稳定的问题。通过定期订货会和年度大会，零售云建立了快速上新的机制，一线城市的最新家电产品能迅速进入门店，让县镇店主成为本地家电市场的信息中心。

除了提供新品，零售云还为经营提供了数字工具支持。AI脚本、拍摄剪辑、账号管理等一整套服务，帮助店主将经验转化为短视频和直播内容，打造个人品牌。每月一次集中培训，加上不定期一对一指导，店主可以学习如何高效转化私域流量。自2017年以来，零售云已经举办了上万场线上线下培训。

为了扩大熟人范围，零售云教店主精准投放广告。通过“本地推”功能，门店可以在活动前将内容推送到周边10公里内的潜在客户。烟台罗峰街道的康菊玲曾通过这种方式，一次活动获得超过10万次曝光，每天吸引80多位顾客到店，成功将线上流量转化为线下客流。

零售云还形成了“万人同行”的学习模式，整理全国数千家门店的成功经验，每月精选10个案例进行分析，促进店主之间的交流，提高整体运营效率。

从普通店主到拥有粉丝的本地家电意见领袖，零售云通过供应链和数字化的结合，不仅让县镇店主拥有更好的产品，也让他们掌握了运营粉丝的方法。当他们持续为社区带来最新的好产品和服务时，他们已经不只是销售者，更是推动县域消费升级的重要力量。