随着内地居民出入境证件实现全流程在线办理,试点城市扩展至50个,同时多个国家对中国游客实施阶段性免签政策,年底的跨境旅游预计将出现新的热潮。数据显示,近一个月内,“跨年”“元旦”等关键词的搜索量增长超过280%;截至12月1日,韩国等地的酒店预订热度同比上升240%以上。支付宝的相关数据也显示出这一趋势,12月以来,领取“跨境消费笔笔减优惠”的用户数量大幅增加,第一周环比增长69%,其中韩国地区的增长幅度高达129%。
在韩国,很多商家都支持支付宝和Alipay+支付方式,包括明洞夜市的众多小摊位。作为中国游客热门目的地,韩国已经成为跨境支付便利化的代表市场。Alipay+已经连接了21个电子钱包和银行应用,覆盖超过200万商户,大部分是中小商户,占全韩国商户的一半以上。今年前11个月,近八成的韩国入境游客使用Alipay+合作的钱包进行支付,其中中国内地和香港游客位居前列。1到11月,支付宝用户在韩国的消费次数同比增长15%,首尔仍是主要消费区域,而济州岛的增速最快,达到53%。
韩国大多数热门旅游场所,如百货、免税店、便利店、餐厅以及外卖平台,都接受中国游客使用支付宝或AlipayHK付款。一些商家还推出各种优惠活动,比如药妆连锁店Olive Young的满减活动,乐天超市的优惠券,以及本地咖啡品牌MEGA MGC COFFEE的折扣,这些举措都是为了吸引更多中国游客。
韩国最大的免税店SSG DFS早在2016年就接入了支付宝,2021年又引入更多Alipay+钱包。目前,支付宝已全面覆盖其在韩国的门店,今年1到11月,中国顾客的消费次数同比增长超30%。该品牌还在支付宝上开设了专门的品牌页面,以便将优惠信息及时推送给中国游客。
健康美容类交易在支付宝平台上增长显著,1到11月交易次数增长90%,支付金额增长123%。Alipay+已经接入1500多家相关机构,涵盖医美、化妆、牙科诊所等,支持中国游客通过小程序提前预约,并享受最高800元的优惠。此外,权志龙的演唱会也在支付宝境外首页展示,通过与K-POP演出等IP合作,探索“线上领券+线下体验+周边消费”的粉丝经济模式。
公共交通方面,Alipay+已经全面接入韩国的交通系统,可以在首尔7万多辆出租车、100多班机场大巴、大邱1.5万辆eZL出租车及济州岛所有公交车上扫码支付。同时,Alipay+还与韩国本地交通卡NAMANE合作,在支付宝上线了多日定制版“Alipay+交通畅行卡”,可以用于地铁、公交和铁路,最高节省30%费用。
支付便利性和本地优惠的增加,提高了海外游客的消费意愿,也帮助了本地小型商户。一位明洞夜市的网红年糕摊主表示,自从2023年接入支付宝和Alipay+后,销量增加了三倍。1到11月,海外游客通过Alipay+支持的钱包在此产生的消费额同比暴涨近626%。
中国品牌在海外也获得了成功。海底捞在韩国的门店数量已增至10家,提供熟悉的灯牌、生日歌和美甲服务,中国游客更倾向于使用支付宝支付,因为方便且有专属优惠。
越来越多的中国游客喜欢使用支付宝的“出境游智能助手”,在支付宝首页点击“境外出行”即可获取AI帮助,随时随地制定个性化攻略、预订机票酒店或热门活动门票。例如来韩国,无论是观看“乱打秀”、参观泡菜博物馆,还是体验汗蒸房,都可以一键完成。
跨境支付的便利性正在扩大亚洲的“朋友圈”。目前,多个国家旅游局在支付宝上推出各种吸引亚洲年轻游客的活动,如泰国旅游局的小程序推荐达人探店视频,德国旅游局则结合品牌优惠介绍不同路线。
全球商家期待跨年高峰。12月19日起,支付宝联合新马泰、韩国、欧洲、美洲、澳洲及中国港澳等全球百万商家启动双旦优惠。中国游客在境外使用支付宝,参与“出境玩家大集结”,不仅能享受消费减价,还有机会获得万元代金券和超级优惠券,覆盖多个热门连锁和地标。
跨境支付的双向便利推动了亚洲旅游的互联互通。瑞银报告显示,随着亚洲Z世代成为跨境游主力,数字支付习惯趋同、文化相近及消费成本较低,使亚洲成为首选目的地。随着“China Travel”热潮兴起,今年前三季度入境游客通过蚂蚁国际的Alipay+和支付宝方案,实现消费笔数同比增长1.6倍。韩国游客也是重要的消费群体,1到11月,使用KakaoPay、NAVER Pay和Toss Pay的用户在华消费次数激增近98%。
免签政策、即时退税和移动支付将入境客流转化为实际消费力。今年以来,在相关部门指导下,支付宝与退税代理机构合作,在北京、上海、深圳、成都、杭州、广州等多个国际游客热门城市推出支持16种语言的“碰一下退税”服务。外国游客下载支付宝,绑定国际银行卡并注册后,可在首页查看退税指南、查询地图,并一键导航至消费地点。
最新数据显示,Alipay+已与亚太地区40个电子钱包及11个国家的二维码网络合作,服务覆盖全球100多个市场,连接超1.5亿商户和18亿消费者账户,让亚洲出境游客可以“一个钱包走天下”,也让全球更多本地商家足不出户就能做全球生意。