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近期，电商行业加大对“恶意羊毛党”的整治力度，目的是改善整体经营环境。为了维护商家利益，各大平台积极构建电商账号诚信机制，增强对异常情况的全链路预警能力。

今年2月26日，淘天宣布，随着2025年惠商政策的推进，淘宝天猫对商家风险治理工具“营商保”进行了两次关键升级。首先，平台强化了异常订单的实时预警功能。当商家遭遇异常订单时，如异常购买、异常退款或异常评论，系统会立即发出警报，并允许商家快速提交反馈。数据显示，过去一年，“营商保”已累计为商家提供超过千万次预警服务。

其次，商家的投诉流程也得到了优化。若商家对处理结果不满意，能够更迅速地向平台提出异议。经过升级的“营商保”，借助人工智能技术，准确率已超九成，且审核速度比以往缩短三成。

同时，平台不断探索新的反制措施，进一步加大对“羊毛党”的打击力度。今年初，淘宝天猫推出行业内首个账号信用管理体系，针对异常退款、调换商品、虚假退货、使用网络图片或修图等行为，商家可通过投诉将其列入账号诚信档案。依据实际情况，平台可能采取驳回售后请求、限制店铺销售甚至全面封禁等惩罚措施。

此外，阿里妈妈对异常订单识别模型进行了更新。在全额退款或秒退款场景下，若系统判定为“羊毛党”相关的异常订单，会自动返还商家相应的广告费用，无需商家单独申请。

最后，针对职业“羊毛党”利用电商平台牟利的现象，淘天与公安机关保持密切合作，开展线下执法行动。去年，淘天协助警方执行了93次专项打击行动，涉及虚假退货、骗取运费险补贴以及滥用88VIP会员权益等多类问题。