在全球经济快速融合的趋势下,中国企业积极布局国际市场已成为必然趋势,尤其是在电商和物流领域。凭借在国内市场的丰富经验和强大实力,许多中国企业开始向海外扩展,寻找新的增长机会。
近年来,随着国内市场竞争加剧,出海战略成为中国企业的重点发展方向。根据最新统计,2024年前三个季度,中国跨境电商的进出口总额达到了1.88万亿元人民币,同比增长11.5%。其中,出口额为1.48万亿元人民币,占比超过七成,同比增长15.2%。跨境电商的快速发展为货运企业打开了广阔的海外市场。
物流作为电商的重要组成部分,在海外市场的重要性愈发显著。如今,世界各地都能见到中国物流企业的身影。这些企业依靠在国内积累的经验和技术优势,结合创新的商业模式,不断拓展海外业务,为当地物流行业注入新活力。
在物流出海的大潮中,菜鸟、极兔和Lalamove(货拉拉的海外平台)这三大企业表现尤为突出,被称为“三剑客”。特别是在南美市场,得益于政策支持,这些企业抓住机遇参与“一带一路”建设,为当地货运市场带来显著变化。Lalamove在巴西市场的深耕,不仅积累了国际化经验,还推动了全球物流行业的创新发展。
2019年,Lalamove正式进入巴西市场,这是一个重要的战略选择。巴西人口众多且经济快速增长,对高效便捷的物流服务需求旺盛。但同时,该市场机遇与挑战并存。
Lalamove巴西负责人Helena Lizo提到,刚进入巴西时,最大的挑战是如何改变当地人对物流服务的传统认知。许多人对通过应用下单送货的概念感到陌生,尤其是大型运输服务。为此,Lalamove采取了一系列措施,包括招募大量合作伙伴、加强数字营销以及提升品牌影响力。
Felipe Pereira是一名Lalamove巴西市场的司机,他的经历体现了公司在巴西的成功。加入Lalamove前,他在一家运输公司工作,收入有限。2018年,他意识到Lalamove的潜力,选择成为自由职业司机。
Felipe表示:“在Lalamove,我能自主安排工作时间,收入也更高。”他的订单来源多样,既有公司也有个人客户。对他而言,Lalamove不仅提供了增收机会,还赋予了工作的灵活性。他的故事激励了许多人加入Lalamove,而稳定订单、合理定价和优质服务则吸引了大量司机,成为公司在巴西的核心力量。
Lalamove在巴西专注于物流运输和即时配送,目标客户主要是中小企业。通过提供快速、灵活且更具性价比的服务,Lalamove帮助中小企业降低成本,增强竞争力,实现业务扩张。在圣保罗等主要城市,Lalamove的影响日益扩大,彻底改变了当地的物流配送模式。
Lalamove首席运营官卢家培指出,中国企业在海外发展的核心竞争力在于能否将国内的成功经验和模式有效移植到国外,以及是否具备强大的本土化能力。本土化需要在人才、运营策略和服务等方面实现全面适应,这对任何企业来说都是巨大挑战。
如何平衡本土化与可复制模式,也成为Lalamove拓展海外市场的重要策略。卢家培强调,Lalamove能在巴西脱颖而出,一方面是因为没有直接对手能覆盖全部车型,另一方面是因为它能提供更快的服务。例如,在四轮车领域,主要竞争对手是独立司机、专业运输公司和邮政服务,而Lalamove的独特之处在于提供“当日达”服务;在两轮车领域,它则以价格竞争力和多样化的车辆选择著称,还能满足即需即用的需求,如文件递送等。
由于当地技术条件和信息技术水平相对滞后,一些在国内常见的服务和效率问题成为本地化的主要难点,但也为企业创造了新的突破口。通过简化物流流程,Lalamove成功打入传统市场,用户只需点击几下即可轻松预约大型车辆服务,这种创新彻底重塑了巴西的物流配送格局。
此外,Lalamove在巴西的成功离不开本土化与全球化视角的结合。在人才方面,公司引入国际化团队并在各地培养本地人才。在业务模式上,Lalamove实施了“三重本地化”策略:团队本地化、场景本地化和季节本地化。以巴西为例,Lalamove针对摩托车运输普及的特点,率先推出摩托车送货服务。随着市场扩展,公司逐步转向更大规模的车辆运输,以满足批量和紧急货物的需求。同时,针对巴西特殊的支付环境,Lalamove采用PIX(即时支付工具)和信用卡作为主要支付方式,提高了用户体验。
特别值得注意的是,Lalamove高度重视本地团队建设,管理层均为本地人士,他们对市场需求和文化背景更为熟悉,能够更好地服务当地客户。这样的机制不仅增强了员工归属感,也促进了公司的长远发展。这种本土化与全球化相结合的方式,使Lalamove在巴西市场取得显著成绩。
业内人士认为,目前中国物流企业正迎来前所未有的海外发展机遇。随着全球化进程加快,全球供应链正在经历深刻变革,为中国物流企业提供了广阔空间。不过,出海之路充满挑战,企业需要敏锐的市场洞察力和强大的风险应对能力,才能在全球竞争中脱颖而出。
Lalamove在巴西的成功经验为中国物流企业走向世界树立了榜样。未来,随着更多企业的加入和深入发展,中国物流企业在国际舞台上的表现值得期待。凭借卓越的运营能力、扎实的物流基础和持续的商业模式创新,它们将持续推动全球物流行业的进步与变革。