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1月21日，饿了么推出了九项新举措，目的是保障骑手权益，推动算法合理使用，提升平台规则的透明度，并致力于打造更友善的数字社区。饿了么将继续践行“人民城市”的理念，与社会各界携手，为骑手创造更好的工作环境。

这些措施涵盖了定期公开算法细节、增设沟通途径、加大技术研发投入、优化算法筛选逻辑、上线休息提示功能以避免骑手疲劳工作、倡导骑手遵守配送规范、加快处理骑手投诉、设立骑手集体协商机制，以及加快适合骑手需求的数字社区建设。饿了么官网还特别开设了算法展示专区。

饿了么的算法团队指出，全国范围内的骑手防疲劳机制已全面实施。公司正积极收集一线骑手的建议，持续改善算法，使其更具人情味。对于外界关心的订单预计送达时间问题，饿了么一方面将固定的时间点调整为灵活的时间段，减少骑手因赶时间而冒险的可能性；另一方面，在算法中剔除了时间过短或存在违规风险的订单。此外，骑手的安全系数在派单系统中的优先级也得到了提升。

饿了么相关负责人介绍，目前平台已在其算法公示页面说明了算法的核心原理与运作方式，并通过热线电话10105757邀请公众参与监督和提出意见。未来，饿了么计划继续尝试新模式，提高服务水平，例如增加平价又健康的“骑士餐”供应、建设骑手专属的星级宿舍，以及强化职业技能培训，助力骑手职业成长。