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1月7日，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，造成人员伤亡以及水、电、交通、通信等设施损坏。

地震发生后，海尔智家立刻行动起来，迅速将救援物资运往灾区。由于当地气温可能低至零下15摄氏度，海尔专卖店紧急调拨了电暖气和矿泉水等生活用品，帮助受灾群众应对寒冷天气。

为确保救援物资顺利抵达，海尔智家的日日顺供应链马上开通了免费运输线路，调动全部可用资源，为政府机构和公益组织提供物流协助。

同时，海尔服务推出了三项免费服务：免费上门、免费检测和免费维修，专门针对海尔品牌的各类家电提供技术支持。目前已有8名技术人员和2辆车辆随时准备进入灾区。另外，海尔客服还特别设置了西藏地区的专线，确保灾区用户的问题能及时反馈给专业客服。

面对这次灾害，海尔智家将持续关注情况进展，积极承担企业责任，全力支持灾区救援工作。