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交通行业大模型应用探索：从对话到实践

随着科技的不断进步，大模型技术在各个行业展现出前所未有的潜力，特别是在需要高度专业性、封闭性及安全性要求的交通领域，如何实现大模型的落地应用成为业界关注的焦点。本文聚焦于如何让大模型走出虚拟世界，真正解决实际交通问题，通过案例分析展示大模型在智慧交通中的具体应用。

近期，云知声AI数智客服团队在智慧交通领域再添新成果，相继在厦门高崎机场T3和T4航站楼“上岗”，为旅客提供全天候服务，标志着大模型技术在航空服务场景中的重要突破。

全天候智慧接待

在高崎机场，AI数智客服“小翔”以真实人物形象和沉浸式交互体验，为旅客提供了24小时不间断的服务。这一创新应用不仅提升了机场服务的个性化与便捷性，还展现了人工智能在提升用户体验方面的巨大潜力。

技术驱动的真实体验

借助人工智能、图形渲染、动作捕捉、语音合成等技术，“小翔”实现了高度逼真的服务体验。其表情、动作与声音实时同步，完美还原了面对面交流场景，显著增强了服务的互动性和真实性。

深度理解与精准服务

山海大模型的加持使“小翔”能够深入理解用户意图，对模糊问题进行多轮追问，提供更加精准、个性化的服务。结合云知声智能语音技术，其在语音交互上的表现更为精准、流畅，为旅客提供了温暖而高效的服务体验。

全面覆盖的问询服务

作为机场数字虚拟员工，“小翔”覆盖了从乘客指引、站内导航到旅游攻略、地方文化、美食推荐、交通出行等超过400个场景的问询服务，全面满足旅客需求，提供7*24小时全天候服务，有效解决了出行中的诸多问题，同时也为机场运营效率的提升注入了活力。

智慧交通的新范式

在AI 2.0时代背景下，交通行业正逐步迈向智能化、集成化的未来。云知声通过构建UniTransport智慧交通大模型，整合交通领域经验与数据，为城市综合交通运行、智慧应急指挥、智慧轨交、智慧公路、智慧机场、智慧公交等领域提供智能化解决方案，推动交通行业的智慧化升级。

全国范围内的实践与推广

云知声的智慧交通解决方案已在多个城市成功落地，包括上海、福州、广州、深圳、厦门、南宁、青岛、重庆等地的地铁、火车站、公交系统等。通过实施创新应用如厦门地铁智能客服系统、南宁火车东站智慧客服屏、青岛全息屏智能交互服务终端，云知声为智慧交通产业树立了AI新标杆。

航空场景的革新

“小翔”的入驻不仅是云知声在航空场景中的首次实践，更是大模型技术在智慧交通领域的一次重大突破，展示了科技与人文融合的无限可能。未来，云知声计划在厦门、福州等更多机场部署AI数智客服产品，通过大模型技术推动航空场景的智慧化升级，引领行业革新潮流。

综上所述，大模型技术在交通领域的应用展现出广阔前景，通过不断的技术创新与实践探索，有望为全球交通运输行业带来革命性的变革。