图灵汇官网

2024年8月2日至4日，由上海市信息网络安全管理协会、上海市互联网业联合会网络和数据安全委员会及ISC2上海分会共同举办的“新耀东方—2024第三届上海网络安全博览会暨发展论坛”正式拉开帷幕。这是一次汇集网络安全领域的创新成果与前瞻思考的盛事，旨在展现国内网络安全产业的最新动态和前沿技术。

作为企业通信服务领域的佼佼者及全球领先的个性化企业通信解决方案提供商，优音通信受邀参加此次博览会，并在H981展位精彩亮相。优音携其创新产品——优音云客服系统与优音智能机器人服务平台，向与会嘉宾全方位展示了其在企业通信领域的一系列自主研发成果及解决方案。

展会期间，优音通信设置了产品展示区与专业讲解区，旨在深度解析其在客企连接、机器人协同呼叫中心等领域的技术架构与优势。特别值得关注的是，优音最新推出的智能机器人服务平台吸引了众多参观者的浓厚兴趣与高度评价。

这场为期三天的展示与交流活动，为优音通信提供了与全国各地参展嘉宾进行深入沟通的机会，共同探讨行业发展趋势，寻求合作契机，收获了丰富的反馈与灵感。

优音云客服系统概览

优音通信推出的优音云客服管理平台，集成了呼叫中心、在线客服、智能IVR、CRM、可视化工单等多功能于一体，全面覆盖了从售前咨询到售后服务的全流程业务场景。通过这一平台，企业能够实现从客户接触至客户服务的全链条管理，高效构建客户服务能力、客户管理能力和企业客服团队管理能力。

优音智能机器人服务平台亮点

优音智能机器人服务平台整合了先进的AI技术，包括外呼机器人、呼入机器人、文本机器人、AI质检、AI助理和AI知识库等，有效提升了客户服务效率，显著增强了客户满意度。通过AI的运用，优音通信成功应对了呼叫中心面临的长期服务挑战和运营成本问题，同时，通过大数据分析，优化了业务流程，为企业整体服务能力和效益的提升提供了有力支撑。

优音通信凭借近二十年的深厚积累，始终坚持“以客户需求为导向，以用户体验为核心”的理念，致力于开发更贴合实际需求、更契合用户期待的企业通信产品，不断追求技术创新与服务质量的双重提升，以期为客户提供更加优质、高效的通信解决方案。