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抖音安全预警：警惕假冒客服诈骗

原则性提醒

抖音平台于7月30日发布了安全警示，针对近期出现的冒充“抖音客服”实施诈骗活动进行了详细说明。诈骗者通常会以“百万保障服务即将到期扣费”或“会员服务将扣费”为由，诱导用户下载第三方应用、添加社交账号或共享屏幕进行协助操作，此类行为均属典型诈骗手法。

实际案例分析

近期，市民A先生遭遇了一起此类诈骗事件。他接到一个声称是“抖音客服”的来电，被告知其已开通了所谓的“百万保障服务”，如果不及时关闭，将面临每月高达2000余元的自动扣除。面对这一情况，A先生担心被不当扣费，按照对方指示添加了社交软件好友，并在对方的指导下尝试关闭所谓的“百万保障协议”。

骗局揭秘

A先生在操作过程中并未找到对方提及的页面，随后收到了一个假客服网站链接。诈骗者随后通过一系列精心设计的步骤，包括更换沟通软件、验证银行卡状态、进行转账测试等，使A先生陷入混乱，最终泄露了银行短信验证码，导致资金大量流失。A先生在经历了多次操作后，才意识到自己遭受了诈骗。

百万保障真相

抖音安全中心指出，上述骗局实质上是假冒了抖音支付推出的“百万保障”名义实施诈骗。2021年4月，抖音支付与中国人保财险合作，为用户提供了一项免费的账户安全保障服务，即在用户抖音支付账户（包含零钱、银行卡、抖音月付）被盗用时，平台承诺按实际损失金额无限次赔付，每年最高赔付金额可达100万元。这项服务无需用户付费，无需续保，且永久有效。

警方提示与应对策略

警方强调，“百万保障”是一项软件自带的安全设置，用户无需支付任何费用，也不会有“到期”或“过期”的概念，更不会影响个人信用记录。因此，不存在需缴费续保的情况。如遇声称此类服务即将到期或需关闭的情况，应立即警惕，避免透露个人信息及进行转账操作。

结论与建议

面对此类诈骗手段，抖音安全中心建议用户增强自我保护意识，警惕任何声称需要下载第三方应用、共享屏幕、提供敏感信息或进行转账操作的请求。一旦怀疑遭遇诈骗，应立即报警并向平台反馈情况，以便平台能将相关信息转交至公安部门进行处理。