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2024年7月5日：克罗地亚沃德尼扬 - 在全球云通信领域的领军企业Infobip的持续努力下，它在2024年Gartner通信平台即服务魔力象限（Gartner Magic Quadrant for Communications Platform as a Service）的评选中再次荣获“CPaaS”市场领导者的称号。这一荣誉表彰了Infobip在执行能力和愿景完整性上的卓越表现。[1]

Gartner在其《2024年企业通信服务十大趋势》报告中指出，生成式人工智能（GenAI）在2023年的崛起，对几乎所有技术领域产生了重大影响。Gartner建议，企业应将提升客户体验、增加利润率、促进收入增长、确保合规性和风险管理、以及提高员工效率作为其数字技术投资的核心目标。[2]

为了响应这一趋势，Infobip加大了对其人工智能中心的投资，致力于打造基于人工智能的对话式客户体验，以解决企业的实际问题。此外，Infobip还是全球首批在GSMA开放网关计划下推出符合Camara标准的网络API的公司之一，这彰显了其在技术创新和行业合作方面的领先地位。

Infobip首席执行官Silvio Kutić表示：“Gartner的报告强调了企业在选择通信服务时的关键考量因素，包括业务成果、购买体验和云消费模式。这就是我们不断推动技术创新的原因，旨在通过数字化手段重塑企业与客户之间的互动。作为全栈式的全渠道通信平台，Infobip始终致力于为各种平台提供适应性强的解决方案。”[2]

Infobip概览

Infobip是一个全球性的云通信平台，旨在帮助企业构建跨客户旅程各阶段的互联互通体验。通过集成的单一平台，Infobip提供全面的客户互动、身份验证、用户认证和联络中心解决方案，帮助企业及合作伙伴克服消费者沟通的挑战，推动业务增长并提升客户忠诚度。其原生技术覆盖全球六大洲超过70亿台移动设备和物联网设备，连接超过9700个通信节点，其中包括800多个直接与运营商相连的节点。成立于2006年的Infobip，由Silvio Kutić、Roberto Kutić和Izabel Jelenić共同创立并领导。