6月5日,Android Authority发布报道,谷歌对服务与维修条款进行修订,针对引起争议的规定。此前,条款指出,若用户送修的安卓设备搭载非谷歌授权零件,则设备会被扣留。此政策自2023年7月19日起实施,但谷歌随后对此作出调整。
谷歌发言人回应称,不论送修的Pixel手机是否配备非原装部件,谷歌均不会扣留设备。若发现安全隐患,可能无法执行维修,但会将手机退还给用户,或与用户探讨替代方案。用户亦可选择其他更为合适的维修途径。谷歌正更新服务与维修条款,以明确上述事宜。
此条款初版引发广泛批评,社交媒体上不乏用户对此表示不满,比喻为“用户送修汽车至原厂,却因采用非官方零件而车辆被收”。值得称赞的是,谷歌采取了积极措施应对反馈。
【信息来源:图灵汇】