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数字化浪潮下的新航程：元翔福州空港智慧客服启航

揭牌仪式亮点：元翔福州空港与合作伙伴共创新篇章

随着第七届数字中国建设峰会的盛大开幕，一场科技与服务的融合盛宴在福州长乐国际机场拉开序幕。在这一背景下，元翔福州空港旅客体验客服数智人联创试点项目正式揭幕，标志着福州机场服务智能化进程的又一里程碑。

活动现场，云知声、厦门兆翔智能科技有限公司、华为技术有限公司三方强强联手，共同见证元翔福州空港旅客体验客服数智人的正式上岗。这一AI大模型支持的数字化客服应用，不仅为机场旅客提供了前所未有的智慧体验，也成为数字中国建设峰会的一大亮点。

创新成果：智慧空港建设的崭新篇章

作为国内民航领域首个AI大模型支撑的数字化客服应用，元翔福州空港旅客体验客服数智人项目是云知声与厦门兆翔科技在智慧空港领域合作的结晶。通过智慧空港AI联合实验室的成立，双方在智慧空港建设上取得了重要突破，展示了创新实践与紧密合作的力量。

AI客服数智人：智慧与便利的完美融合

依托云知声的大模型技术和多模态交互能力，AI客服数智人集成了语音识别、语义理解、语音播报及真人合成等前沿技术。这一创新应用能够准确理解并快速响应乘客的各种询问，提供包括航班信息查询、机场设施介绍、站内导航指引以及交通路线规划等全面服务。其便捷的操作、友好的互动方式以及即时的响应速度，彻底改变了传统沟通的形式，使乘客只需通过简单的语音指令即可获取所需信息。

人工智能驱动的虚拟客服：超越真实的沟通体验

AI客服数智人采用了人工智能驱动的图形渲染、动作捕捉和语音合成技术，创造出高度拟人化的虚拟数字客服形象。无论是外观、表情还是语音，都达到了极高的仿真度，实现了与真实人际交流接近的沟通体验。全天候服务、个性化服务和数据分析能力的结合，使得AI客服数智人能够提供更加丰富、精准的体验，为未来的智慧空港发展注入了新的活力。

推动智慧交通发展，引领行业未来

作为福州乃至福建智慧交通版图上的重要一步，元翔福州空港的AI客服数智人项目展示了云知声与厦门兆翔科技在智慧空港建设上的创新实践。未来，双方将借助这一成功经验，深化合作，探索更多智慧空港建设的可能性，加速推动民航智慧化进程，共建现代化智慧空港新应用，引领行业迈向更加安全、高效、可持续的未来。

智慧交通领域的持续探索与创新

深耕智慧交通多年的云知声，凭借在轨道交通、公共交通、航空交通、交通枢纽、道路交通等场景的丰富经验和技术积累，形成了显著的技术优势、产品交付优势和上下游协同优势。项目成功落地于上海、福州、广州、南宁、深圳、厦门、青岛、宁波、合肥、重庆等全国多个城市。面向未来，云知声将继续探索大模型与航空港场景的有效结合，不断为智慧空港注入创新势能，助力民航产业实现数字化转型，驶向更加广阔的未来航道。