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商业升级与创新：2024 APEC中小企业跨境电商峰会在深举行

行业领袖齐聚，探讨跨境电商未来趋势

2024年3月26日，“生机·升级”APEC中小企业跨境电商峰会与敦煌网集团年度商家大会在深圳盛大召开。敦煌网集团联席CEO李纯引领现场，向约1600名平台商家与合作伙伴揭示了敦煌网2023年的亮眼成绩：活跃买家规模增长57%，交易额攀升32%。李纯指出，AI技术与品质供应链服务将重塑未来十年的跨境电商格局。敦煌网集团将以此为导向，未来三年致力于消费者体验升级、品牌商及优质供应商的海外拓展、新消费场景下的B类客户获取、B2B行业垂直大模型优化及AIGC应用开发，以顶尖资源、先进科技与优质服务，助推跨境电商卖家、出海品牌与源头品质工厂加速国际化进程。

用户体验升级：关键增长策略

据行业研究，用户体验对于购买决策至关重要，不良购物体验会导致86%的用户不再下单。同时，IRP Commerce数据显示，电商获客成本逐年上升，2024年1月增长19.40%。因此，提升产品和服务品质、优化买家体验被视为商家成本效益最高的增长路径。敦煌网招商及品类运营副总裁沈晓燕强调，体验升级与投入升级是平台的关键增长点。她表示，2024年敦煌网的核心战略在于体验升级和投入升级，旨在携手商家，让每位客户都能增加一次购买。

保障用户体验：全方位策略

敦煌网将从商家、商品、履约三个维度保障用户体验的提升。商家方面，通过构建产业带运营中心、打造专属频道、培育1000家实力商家，实现源头直供；商品层面，通过商品分级权益和全链路流量闭环策略，改善买家体验；履约方面，2024年实现100%线上物流，引入“X日达”及晚必赔服务，加强国际信用卡支付便捷性，提升消费者支付体验。

供应链服务革新：助力商家把握新趋势

社交电商的兴起促使传统B端采购与C端消费者需求趋于一致，对物流体验、快速响应能力和B2B2C服务能力提出更高要求。敦煌网物流供应链副总裁刘朔湖介绍，2023年敦煌网物流履约效率提升25%，包裹量增长超过60%。2024年，敦煌网将深化智能跨境物流平台DHLink，推出不同等级产品以满足卖家需求，建设智慧国际供应链网络DHPort，提供仓储、集拼、验货等增值服务，确保海陆空三类头程物流的稳定性和确定性。此外，DHPort将推出海外云仓，覆盖北美、南美、欧洲、亚洲四大区域，提供高效定制化的货盘管理、订单管理和一件代发服务。

AI技术驱动：首个跨境电商垂直领域大模型亮相

敦煌网集团研发的首个跨境电商垂直领域大模型“飞天”首次亮相。该模型利用敦煌网20年积累的数据，参数量高达百亿级，能更精准地解决AI幻觉和数据偏移问题，比通用大模型更懂跨境电商行业。依托“飞天”的能力，敦煌网在买家侧推出的AI应用，如智能商品标签、AI广告投放等，已取得显著成果，显著提升了转化率和销售额。

2024年重点：AI赋能与供应链智能化

敦煌网集团将重点投入商家运营智能化，通过AI技术优化站外引流、商品供给、场域运营，全面提升平台用户体验。卖家后台将陆续上线AI智能功能，如优惠券生成、商品标题自动生成、智能穿搭推荐、商品视频制作等，为用户提供更智能、个性化的电商服务。

结语

此次大会不仅展示了敦煌网集团在2023年的出色业绩，还揭示了其对未来十年跨境电商行业的前瞻布局。通过用户体验升级、供应链服务革新与AI技术驱动，敦煌网集团正引领跨境电商行业迈向更加智能化、高效化的未来。