近期,飞书与安克创新联合举办了“洞察前沿”主题活动,这是继安克创新CEO阳萌参与飞书2023秋季发布会后,双方携手开展的又一场具有高AI价值的活动。活动吸引了60多位业界领袖,共同探讨在AI时代的业务创新之道,深入交流AI如何助力业务发展。
基于飞书7.0提出的“AI就绪”概念,飞书正致力于为安克创新打造适应AI时代的数字化基础架构。飞书推崇“一站式”数字化理念,确保任何人都能在任何时间、任何设备上,针对任何事务实现在线操作。飞书强调的“AI就绪”理念认为,在AI时代,唯有将日常场景与数据紧密串联,才能推动AI与业务深度结合,实现协同增效。
活动现场,安克创新CIO龚银系统介绍了公司的AI思考与应用推广策略。安克创新构建了一个“知识共享平台”,每年新增超过200万份文档,为实现数据“就绪”做好了充分准备。他们在营销、客户服务等多个领域落地AI应用场景,成为国内最早推广AI场景化应用的消费电子产品企业之一。
安克创新在命名时就注重“创新”元素,自成立以来始终坚持以创新驱动发展,布局前沿技术。当前,安克创新以“赋能全球化智能硬件创造者”的使命为导向,业务稳健增长,已成为国内营收规模最大的全球化消费电子品牌企业之一。
2023年被视为大模型发展的关键年份,安克创新亦在探索全面融入AI的战略。在公司内部广泛尝试AI应用,鼓励员工与AI“玩起来”,并在探索过程中逐渐明确核心应用场景。接着,他们评估AI能力的边界,聚焦特定场景进行深入开发与推广。最后,根据AI技术成熟度制定使用策略与资源投入计划。
在“AI+客服”、“AI+营销”及“AI+研发”三大领域,安克创新于2023年取得了显著进展,逐步实现了与AI技术的融合。
龚银分享了在4000人规模的企业中推广AI应用的经验,强调了打破路径依赖的重要性。他认为,2023年应让全体员工认识到AI价值,成为精通AI的“AI专家”。同时,公司高层需给予高度重视和支持,充分利用宣传培训资源与AI配置,将AI推广视为“一把手工程”。
展望2024年,安克创新计划从业务场景、AI能力及核心能力三个方面深化AI探索。在业务场景层面,AI将被深度集成至公司的业务系统和流程,成为不可或缺的能力。在AI能力探索方面,安克创新将实践AI代理技术,实现对封闭和半封闭场景的自动化协作。在核心能力方面,安克创新目标是构建自主的AI底座,整合各类AI能力,供业务与员工灵活调用,确保AI真正落地。
安克创新坚信,AI将极大地提升业务运营效率,成为产品核心竞争力,进而塑造公司的竞争优势。企业与AI的深度融合并非一朝一夕之功,安克创新将继续以“创新”为基石,把握每一次技术变革机遇,不断提升产品与服务质量,携手飞书在AI智能时代“玩起来”。