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数字生活的守护者——联通人的“小服务”与“大温暖”

在享受数字时代便捷的同时，总有一群联通人，以微小却至关重要的服务汇聚成一股强大的暖流，默默守护着网络的畅通，他们就是联通三区分公司的客服团队，被亲切地称为“志合队”。面对挑战与困难，这支队伍团结一心，以客户为中心，日夜坚守，确保一方网络的平稳运行。

心系客户，服务至诚

作为央企服务的窗口，联通三区分公司的志合队始终坚持“红墙通信卫士”的使命，秉持“客户为本、服务至上”的原则，将便民、利民、惠民放在首位，以实际行动践行“联通好服务，用心为客户”的承诺。他们用心倾听客户的声音，解决每一个问题，以暖心服务换得客户舒心、安心。

毛伟华的故事

毛伟华，志合队的佼佼者，以其卓越的解决问题能力著称。她坚信，“为客户解决问题，是我们的职责，也是我们应尽的义务。”面对王先生对每月扣费产生的疑问，她迅速核查，发现扣费源自三年前办理的视频彩铃业务。耐心解释后，王先生不仅理解了原因，更对联通的服务表示认可，甚至加了她的微信，承诺有业务问题时随时联系。毛伟华的服务不仅是问题的解决，更是心灵的慰藉，让王先生感受到了联通服务的人性化与贴心。

王淼的挑战

王淼同样以实际行动展现了服务的真谛。当银龄客户李大爷提出恢复座机的需求时，她不仅耐心解答，还主动联系李先生了解情况，最终提出原号复装的申请。通过不懈努力，成功找回了李大爷的座机号码，并安排专业人员上门安装，解决了李大爷的困扰。李大爷对王淼的服务赞不绝口，甚至戏言她比亲儿子还好，这背后是对王淼服务品质的高度认可。

专业高效，服务无界

面对多样化的客户需求，三区志合队采取了精细化管理，将业务分为不同类别进行高效处理。李敏和宋莹两位同事凭借丰富经验，专注于固网线路及IPTV相关问题的解决。当面对张大妈对于IPTV图像不清晰的投诉时，他们首先通过营业厅内的展示进行验证，随后深入张大妈家中进行现场调试，最终通过专业指导和设备升级，彻底解决了问题，赢得了张大妈的满意与信赖。

以客户为中心，服务无止境

联通三区分公司的志合队，通过一个个真实而温暖的故事，展现了对每一位客户的细心关怀与专业服务。他们不断传承服务经验，聚焦客户诉求，致力于提升服务体验，坚信“没有改变不了的规则，没有解决不了的问题”。在未来，他们将继续以客户为中心，脚踏实地服务社会，以央企的责任与担当，树立起首善高品质服务的新形象。