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京东11.11敬老行动：爱心品牌携手为长者送温暖

启动仪式与爱心捐赠

在工业和信息化部消费品工业司、电子信息司、民政部养老服务司以及北京市发展改革委的指导下，京东于近期启动了2023年度“暖阳行动”，携手众多爱心品牌共同发起公益行动，向全社会发放数万件小夜灯、扶手等孝心产品，以及上亿元的暖阳补贴，旨在为长者送上贴心关怀。

新品发布与一站式服务

京东联合家电家居品牌，首发适老无障碍智能马桶、掌静脉大屏猫眼智能锁、电动助力敬老椅等十大新品，推出覆盖不同场景的超亿件商品、万款套餐。通过VR场景购技术，用户可实现一站式选购，满足多样化需求。京东提供的一系列服务包括但不限于以旧换新、180天内无条件退换、送装拆清全包、空间局改服务以及可远程追踪进度的装修服务，让远在他乡的子女也能轻松为父母打造安全舒适的晚年生活环境。

实际应用与体验分享

• 刘爷爷案例：吉林镇赉县的96岁退伍老兵刘爷爷，曾参与辽沈战役、平津战役与抗美援朝。因早年疾病导致长期卧床，家中增设了可移动助起器、卫浴扶手、洗澡凳与智能马桶盖，通过上门安装服务解决了老人在家中活动的安全隐患。

• 易爷爷女儿的反馈：新疆伊犁州74岁的易爷爷，通过京东下单扶手、马桶、恒温花洒及安装服务，解决了老人因坐久站立困难、马桶使用不便的问题，让其卫生间焕然一新，大大减轻了家人担忧。

• 薛阿姨与李叔叔的改造：这对在敬老院做义工的夫妇，通过京东下单，安装了自动感应小夜灯、加热智能马桶等，不仅改善了居住环境，还获得了详细的使用指导。

市场响应与需求增长

国家统计局数据显示，2022年末，我国60岁及以上人口已达2.8亿，银发消费市场迅速扩大。京东暖阳行动启动以来，相关孝老爱老产品数量增长超过5.5倍，其中安全扶手、智能马桶、指静脉智能锁等品类表现尤为亮眼。为了满足消费者一站购齐的需求，京东家电家居品牌联合箭牌、德施曼、芝华仕、舒福德、老板电器、美的等，发布适老新品，并整合家电、建材、家具、日用厨具、生活服务等全品类产品，推出上万款孝老套餐，价格覆盖百元至万元区间，以适应不同空间场景的改造需求。

标准化服务与战略合作

京东致力于推动适老服务标准化，为所有适老产品配备全链路服务保障，同时与中国老龄产业协会老年宜居养生专业委员会达成战略合作，基于相关标准，联手商家为父母长辈打造舒适、健康的居家养老空间。

社会价值与展望

随着老年群体的不断壮大，社会各界对如何让长辈安享晚年生活的需求日益迫切。京东11.11期间，通过整合产品与服务资源，提供一站式爱老孝老解决方案，旨在为中国万千银发家庭点亮幸福的“夕阳红”，促进社会更加关注并提升老年人生活质量。