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2023年微盟城市峰会上海站聚焦高质量增长与用户运营

开幕与嘉宾阵容

2023年4月19日，微盟城市峰会上海站盛大启幕，吸引了近一千名企业代表及行业专家的积极参与。微盟集团高层，包括副总裁凌芸、技术副总裁肖锋、TEAMPRO总经理金文森、运营中心高级研究员韩家英，以及来自复旦大学、NEIWAI内外、OATLY的业界专家汇聚一堂，共同探讨零售业的未来趋势与实践。

深耕用户与高质量增长

微盟集团副总裁凌芸以《深耕用户，构建高质量增长》为主题进行了深入分享。她指出，随着零售数字化进程的深化，零售企业正从渠道构建转向深度用户运营。凌芸强调，未来十年将是聚焦消费者的时代，微盟致力于通过提供用户运营和增长工具，助力企业实现高质量增长。

数字零售现状与展望

当前，数字零售市场展现出广阔前景，据数据显示，近八成零售企业已完成数字化渠道建设。随着网民数量的激增，尤其是活跃于小程序业务的用户规模庞大，数字零售已成为零售企业不可或缺的一部分。然而，尽管多数企业已涉足数字化业务，但在内部发展层面，企业间的差异显著，部分企业数字化业务占比高达10%至15%，而更多企业仍处于起步阶段，占比不足1%或2%。

用户运营的关键要素

深耕用户运营，需要做到“全、多、准、稳”。全指覆盖所有用户触点的数字化升级，确保数据获取与生产的可能性；多强调在统一身份基础上构建丰富、多维度的用户画像；准则是时间、内容与方式的精准匹配，通过生命周期划分、自动化营销与单点运营策略实现个性化服务。导购作为关键触点，在数字零售中发挥着至关重要的作用，其运营深度直接影响着用户运营的质量与速度。

微盟智慧零售助力高质量增长

微盟通过推出智慧零售解决方案，为零售企业提供渠道与用户数字化转型的全方位支持。该方案不仅优化了业务组织结构，提升了各层级员工的协同效率，还通过构建数据中台，实现了用户信息的有效整合与精细化运营。借助营销中台、内容中台等工具，微盟帮助企业实现对海量用户资产的精准化管理与高效运营，最终推动企业的可持续高质量增长。

结语

本次微盟城市峰会上海站的成功举办，不仅展示了零售业在数字化转型过程中的最新成果与挑战，也为与会者提供了宝贵的交流与学习机会。未来，微盟将继续携手业界伙伴，探索更多创新的用户运营与增长策略，共同引领零售业迈向更加繁荣的未来。