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【环球网科技综合报道】6月29日，饿了么首席执行官王磊宣布与中国的连锁经营协会（CCFA）携手，推出“优质服务、更开放”的战略，旨在通过“新服务伙伴计划”深化合作。双方将紧密合作于品牌建设、员工培训、行业准则、线上运营管理和绿色可持续发展等五大关键领域。未来，饿了么计划与更多商业伙伴一同在这一框架下成长。

王磊指出，饿了么的核心任务在于探索如何将日常面对面、人际互动的服务流程实现数字化，这不仅是一个挑战，也蕴含着巨大机遇。他的理念中，“开放”与“服务”并重，凸显了企业的核心价值。

作为一家服务型平台，饿了么致力于提供更优质的服务体验。针对商家和合作伙伴，饿了么承诺保持行业最低的综合费用；对于用户，他们开发了无障碍APP，以助老助残为目标，并开放专利，让更多人享受到数字服务的便利。同时，饿了么也关注骑手的权益，努力优化订单分配，提供更多的安全保障。

在与CCFA共同编写的《生活服务业数字化创新发展报告》中，可以发现“新服务”的三大驱动力：一是市场需求的升级，用户对数字化消费的接受度日益增强，城乡间的数字鸿沟正逐步缩小；二是技术的推动，数字化技术持续革新用户需求；三是商业模式的创新，实体与服务消费的界限变得模糊，饿了么的数据表明，到店团购的日均订单量已达到去年的四倍。

王磊重申，饿了么将继续坚持开放策略，坚守平台角色，积极接入合作伙伴的服务。