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互联网适老化改造进程与展望

随着信息技术的飞速发展，互联网应用适老化改造行动在全国范围内有序展开，旨在通过优化界面、简化操作流程、增加适用功能，使互联网产品及服务更加贴合老年人的实际需求。自今年年初启动的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”已进入中期阶段，其目标在于解决老年人在使用互联网应用和手机APP时可能遭遇的困扰与障碍，确保老年人能够共享信息化发展的成果。

实施成效与应用场景

• 资讯获取：大字版手机应用通过语音交互功能，使老年人能够便捷地获取信息，例如山东青岛的张大爷通过这一功能轻松聆听了奥运会新闻播报，享受到了全新的在线资讯体验。
• 网购便利：量身定制的“长辈模式”简化了网购流程，提高了老年人退货的效率，使他们在网络购物中更加得心应手。
• 出行无忧：专为老年人设计的“一键叫车”服务，极大地降低了老年人的出行难度，使他们的日常生活更加便捷。

政策背景与实施进度

自2023年起，工业和信息化部在全国范围内启动为期一年的互联网应用适老化改造行动，旨在通过一系列措施解决老年人在触网过程中遇到的问题。目前，政府官网及多款老年人常用的应用程序已实现了包括语音朗读、语音导航在内的多种辅助功能，部分应用还提供了全版大字体、大图标、大按钮，以及专属服务界面，旨在通过简化操作流程、一对一服务等方式帮助老年人更好地融入数字生活。

存在问题与挑战

• 企业参与度：部分企业因缺乏对老龄社会及老年人需求的深入理解，参与适老化改造的积极性不高，产品设计未能充分考虑到老龄视角。
• 标准体系：当前适老化改造标准不完善，导致市场上适老产品和服务质量参差不齐，不利于行业的可持续发展。

未来方向与建议

• 标准制定：推动形成统一的适老化改造国家标准、行业标准及强制标准，以提升产品质量和一致性。
• 用户体验：持续优化产品设计，确保老年人能够轻松上手并有效利用互联网服务。
• 政策支持：提供通信资费优惠、推出专属资费套餐，降低老年人触网成本，鼓励更多老年人参与数字化生活。
• 安全教育：加强对老年人的网络安全教育，预防潜在的网络陷阱和诈骗行为，保障老年人的合法权益。

随着社会各界的共同努力，适老化改造将逐步成为互联网服务的常态，为老年人创造更加友好、安全的数字生活环境，促进代际间的沟通与理解，共同构建和谐、包容的数字化社会。