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2022中国移动全球合作伙伴大会：融合创新，共绘数智华章

数字化转型下的创新展示

12月11日，以“聚力融合创新 共谱数智华章”为主题，2022中国移动全球合作伙伴大会在线上盛大开幕。此次大会亮点之一的线上展览，不仅延续了往届的精彩，还以全新的线上形式展现了丰富的5G应用成果。

5G新应用的集中展示

在线展区中，各行各业的5G创新应用如雨后春笋般涌现。其中，中国移动的一款数智化服务尤为引人注目，其10086客服服务的数字化转型与升级，为观众呈现了一场精彩的5G数智化营销服务体验。

视频应用的革命性突破

“尊敬的客户，您的本月账单已通过视频方式展示，只需点击‘账单查询’，即可滑动浏览详细信息。”这一场景，展示了中国移动在线营销服务中心推出的5G视频客服应用——“触屏交互”新体验。用户只需拨打10086热线，即可实现与客服的视频通话，轻松办理业务。

服务升级的科技力量

作为一项集成多媒体智能交互的创新工具，5G视频客服自诞生以来便以其便捷性与高效性赢得了广泛赞誉。它不仅支持单向和双向视频通话，还具备人脸认证能力，能够远程辅助用户解决家宽排障、高敏信息鉴权等问题，让服务更加直观、高效。

引领服务与营销新潮流

随着5G时代的到来，客户服务模式正经历着线上线下融合的深刻变革。5G视频客服作为运营商提升服务体验的重要手段，通过集成可视化与触屏交互等技术，实现了服务与营销的创新升级，增强了用户体验，提升了服务效率。

数智化的全面优化

中国移动在线营销服务中心致力于打造更智能、更高效的数字化服务生态，通过5G视频客服等创新应用，持续优化服务流程，增强用户满意度。近期，黑龙江医保系统引入的5G视频远程服务平台便是这一理念的生动实践，实现了医保业务的线上化、便捷化办理。

未来的探索与创新

面向未来，中国移动在线营销服务中心将继续秉持开放共赢的精神，深入洞察用户需求，推动数智化服务在各行各业的广泛应用，为千家万户提供更加贴心、高效的数字服务。通过不断的技术创新与服务优化，中国移动正引领着服务与营销领域的数字化转型，致力于成为用户信赖的数字化伙伴。