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2023年12月12日，微盟智慧导购大赛正式拉开帷幕，联想乐呗、来酷科技、GXG、特步、哈森、361°、生活家地板、水星家纺等头部品牌积极参与，共同探讨智慧导购的前沿实践。

活动亮点：

• 构建智慧导购三力模型：以“会员拉新+首购成交+老客复购”为核心，推动导购从规模化获客的1.0阶段向精细化、纵深价值挖掘的2.0阶段转变。
• 数字化赋能：借助赛事平台，提供企业数字化导购培训方案，助力零售业升级转型。

武瑞玲副会长的精彩观点：

寻找确定性：重塑价值与消费者价值

• 面对不确定性：零售业在疫情反复影响下承受巨大压力，企业需在不确定中寻找确定性，回归商业本质。
• 价值重塑：强调围绕价值构建新的思维方式和逻辑，从传统渠道价值的重塑到品牌商身份的转变，以及消费者需求的深入理解。

以人为本：重塑商业理念与模式

• 从流量到留量：关注品牌私域建设与会员沉淀，不再单纯追求流量增长，而是注重用户价值的持续经营。
• 回归本质：强调“利他”原则，企业内部重视团队建设，推动组织与业务的数字化转型。

地域性数字化与超越零售

• 差异化的数字化挑战：分析不同发展阶段企业面临的数字化难题及应对策略。
• 超越零售：强调服务与体验的重要性，鼓励导购员提供超越商品价值的服务，创造顾客的额外获得感。

结语：

零售行业正处于变革之中，面临消费模式、渠道的分化。企业应积极拥抱数字化，从核心业务出发，探索创新路径，适应市场变化，以实现长期稳定发展。