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疫情洗礼下的酒店业革新：智能化与安全并重

引言

2020年初，全球遭受突如其来的公共卫生危机的冲击，酒店业遭遇前所未有的市场挑战，进入了自诞生以来最为阴暗的时期。然而，得益于国内迅速有效的疫情防控措施，酒店业逐步复苏，重燃希望之光。

智能化浪潮

疫情催化了酒店行业的数字化转型，智能化成为重塑行业格局的关键力量。从预订到退房，再到客房服务，酒店业务全面转向智能终端，实现人机协同操作。这一转变不仅提升了服务效率，更重要的是，它在保障客人住宿安全的同时，显著降低了病毒传播风险，实现了高效与安全的双重目标。

潮漫酒店的智慧化升级

为了顺应这一趋势，潮漫酒店管理（深圳）有限公司对其旗下两大品牌——ZMAX HOTELS和潮漫酒店进行了全面的智慧化改造。ZMAX HOTELS以自由空间和精神内涵为核心，而潮漫酒店则专注于提供多彩生活与多元出行体验。

尤达系统的引入

“尤达系统”作为创新的一部分，旨在全面升级酒店体验，实施智慧化无接触服务。客人可以通过手机小程序或NFC刷卡轻松完成房间门锁开启，享受全屋灯光调控与客服呼叫的便捷。通过大数据分析，酒店能够深入了解客人的入住偏好，从而优化设施和服务，提升满意度。

人力与成本的优化

在人工智能的助力下，大量繁琐的劳动任务被智能设备取代，不仅提高了工作效率，还减少了人力成本。潮漫酒店和ZMAX HOTELS的“尤达系统”实现了自动化房单派发、无纸化查房和智能库存管理，显著降低了运营成本。

智慧化的核心价值

智慧化不仅提升了客户体验，降低了成本，更重要的是，它推动了酒店服务、管理和运营效率的整体提升。然而，智慧酒店建设应以服务酒店管理为出发点和归宿，注重产品的个性化、精准化与智能化，而非盲目追求高科技。

后疫情时代的展望

面对未来，ZMAX HOTELS和潮漫酒店将继续探索数字化运营管理模式，通过“尤达系统”等科技手段，不断优化顾客入住体验，引领酒店业在后疫情时代的新篇章。