随着中国经济的快速发展与消费者需求的持续升级,传统餐饮业正面临前所未有的挑战与机遇。在这个背景下,各大品牌老字号与新兴餐饮企业纷纷采取行动,积极融入数字化与智能化浪潮,力求通过提升服务质量与效率,满足日益多样化与个性化的顾客需求。现代技术如公众号提醒排队、手机扫码点餐与支付等,已成为餐饮企业吸引顾客的新宠。同时,互联网平台与线上智能管理系统的应用,正在重塑餐饮行业的日常运营与维护模式。
某知名餐饮企业在不断扩张与技术创新的驱动下,已成功布局全国多个城市,逐步构建了集传统与“互联网+”为一体的运营体系,旨在实现各门店的信息化与智能化升级。然而,伴随企业规模的扩大与科技的深化应用,也带来了新的运营维护挑战:
线下运维成本高昂:遍布全国的数百家门店,分布于不同城市,当系统与设备需升级维护时,运维团队面对的是巨大的地理距离与时间成本压力,导致运维效率低下,影响门店正常运营与顾客体验。
设备与平台管理复杂:门店内设备种类繁多,使用不同平台,导致运维工作混乱,难以实现统一管理,亟需一套清晰、规范的运维体系。
运维信息管理困难:线下运维操作难以有效记录,缺乏统一监管机制,导致运维责任难以明确,事故发生时缺乏追溯依据,增加了管理风险。
面对上述挑战,该企业选择与国内领先的远程控制服务提供商——向日葵合作,通过引入掌控·行业版解决方案,优化与升级原有的运维管理模式。
通道管理与软件定制:根据实际需求,企业开通相应的通道数量,同时利用向日葵掌控行业版的软件定制功能,为企业打造具有独特标识的专属软件,包括定制软件名称、外观设计、LOGO与官方网站链接,以提升品牌形象与员工归属感。
标签化管理与屏幕墙功能:通过在控制台设置主机标签,实现不同区域设备的分组管理,由专人负责,确保运维体系的清晰与高效。同时,利用屏幕墙功能,实现多台主机的集中监控,提升运维效率与响应速度。
设备在线,统一管理:无论设备处于何处,均可实现远程操作,缩短应急响应时间,提升运维效率。在监控屏幕上同时管理多台设备,确保门店稳定运行。
标签化管理,清晰规范:通过主机标签实现精细化管理,根据不同区域分配运维人员,提升管理效率与准确性。
软件定制,树立形象:定制化的软件不仅满足企业功能需求,还强化品牌形象,增强内外部认同感。
审计日志,有效追溯:全面的日志记录与审计功能,确保运维过程透明,为安全事件提供追溯依据,减少责任推诿。
通过采用向日葵掌控·行业版的远程解决方案,企业实现了从传统运维模式向智能化运维的转变,显著提升了运维效率与响应速度,减少了成本消耗,增强了品牌形象,为顾客提供了更加稳定、便捷的用餐体验,同时也为企业自身带来了更强的市场竞争力与可持续发展能力。