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创新合作模式，携手共进5G未来

自2011年起，京东与全球领先的通信运营商中国移动便展开了深度合作，旨在通过不断优化合作模式，共同提升用户体验。京东不仅在中国移动的支持下，成功推出了首个电商运营商业务管理系统“亚当”，还联合中国移动首发了iPhone 6合约机，开创了多项行业先例。2017年，京东之家在江西南昌八一大道的中国移动营业厅试营业，标志着双方合作进入了新阶段。

在2020年的全球合作伙伴大会上，京东凭借与中国移动的紧密合作，荣获“互联网生态合作最佳合作伙伴”奖项。京东零售运营商与物联网事业部总经理郑琦在会上表示，未来将与中国移动深化5G生态创新合作，致力于为用户提供更完善、更高效的5G服务。

展示前沿科技，引领5G生活风潮

在此次大会上，京东展示了涵盖5G生活各领域的创新产品与服务，如物流OAO号卡、顺差直降、信用购机、5G套餐等。其中，物流OAO号卡服务通过京东小哥上门服务，简化了实名认证流程，使用户无需亲自前往营业厅或邮寄身份证件。顺差直降则为用户提供额外优惠，鼓励用户通过提升消费额度来获取购机折扣。

线上线下融合，打造无缝购机体验

京东携手中国移动，推出了丰富的线上优惠活动，如成为官方旗舰店粉丝，即可参与抽奖获得京东PLUS会员惠购卡，享受超值优惠券及咪咕视频VIP体验。此外，京东之家的1小时达服务以其快速响应赢得了用户的青睐，平均配送时间仅为36分钟，远超传统购物体验。与此同时，“放心换”服务覆盖京东全渠道布局，为消费者提供了便捷的手机回收与换新体验。

全渠道焕新，直播驱动销售增长

京东通过创新的全渠道直播模式，将线下门店的服务带入线上，吸引了一大批用户。据统计，京东之家的直播活动在京东、微信、快手三大平台的观看量超过亿次，线下门店贡献了至少四成的人气，推动了销售的增长。

升级服务标准，一站式解决方案受追捧

面对5G时代对高品质服务的需求，京东与运营商合作，推出了“放心换”等优惠服务，覆盖了从购买到售后服务的全流程，包括30天无忧退换、现货预售、1.2倍价保、一站式以旧换新等，得到了广大消费者的认可。特别是在京东11.11期间，多项服务的成交额实现了显著增长，尤其是Apple原厂类服务与保值换新服务，同比增长超16倍，而选择一站式以旧换新服务购机的用户数量更是大幅增加。

持续创新，共创5G时代新篇章

随着5G技术的广泛应用，京东正不断探索如何更好地满足消费者需求，通过全渠道布局和创新服务，为消费者提供一站式的5G购机体验。展望未来，京东与中国移动将继续深化合作，共同推进5G技术的普及与应用，为更多消费者带来更优质的产品和服务，引领5G生活的新风尚。