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新零售布局与消费提振：国美引领双循环下的零售新起点

国美线上线下融合，探索新零售路径

在11月举办的“2020中国全零售大会”上，国美控股集团常务副总裁魏秋立女士分享了公司在面对挑战时的应对策略及布局新零售的实践。国美通过线上线下双平台战略，旨在全连接线上线下渠道，优化服务体验，打造新零售模式。

线上平台策略：国美APP新增“门店”频道，全国近3000家实体门店实现数字化转型，构建“一城一页”、“一店一页”，服务周边3-5公里的社群用户。同时，通过直播等数字化手段，国美实现与数千万用户的深度链接，利用全国门店与员工资源，构建“社群+直播”的核心模式，推动品牌站上直播经济的风口。

线下体验升级：国美专注于高客单价、高体验产品的线下展示与销售，同时在线上平台通过国美真选标准筛选商品，解决用户选品痛点。这一策略使国美既能提供个性化服务，又能满足线上用户的需求，形成线上线下互补的全渠道闭环。

战略升级与产品运营创新

战略层面：国美进入“家·生活”战略第二阶段，全面构建线上线下双平台体系，形成覆盖全场景的全渠道闭环，加速科技化、数字化的战略升级。互联网团队规模扩展至2000人，同时进行组织架构调整，推动“家·生活”战略快速发展。

产品运营：国美加速品类拓展，推动自营与第三方供应链的良性互动，打造“自营+联营”的供应链模式。在自营业务中，国美成功试验生鲜超市、火锅烧烤食材、家装设计等垂直业务，形成方法论并在“家·生活”战略平台不断延展。

服务体验与技术创新

服务升级：国美APP的即时配送服务“闪店送”解决“最后一公里”问题，大家电提供“送装同步”服务，“真免！安心装”活动为用户提供全年“十免”服务。国美管家APP提供丰富的服务类别，确保用户在各个环节都有安全保障。

技术创新：国美通过研究选品策略，提供真低价的高品质商品，打掉中间环节，从用户角度出发，满足消费者需求。国美持续投入技术，优化消费体验，助力经济内循环。

助力经济双循环与消费提振

响应国家提出的“双循环”发展战略，国美通过新技术、新场景重新定义线上经济，开展系列探索活动，如与央视新闻、人民日报等合作的带货直播，激发消费者购买欲望，推动全国消费风潮。国美还积极参与“北京消费季”活动，推出公益直播，为老字号带货，提供优惠福利，助力内需增长。

国美与京东联合采购计划，以及在进博会上的大型采购订单，体现了供应链、营销、商品、物流、资本的深度融合，推动行业协同发展。在11.11期间，国美推出的超低价产品清单，进一步提振居民消费，促进经济恢复和国内经济内循环高质量发展。

面向未来，国美将继续致力于打造开放共享的特色生态圈，引领行业升级，助力用户美好生活，为推动经济双循环、促进国民经济快速向好发展贡献力量。