近期,中国电信东台分公司实施了定期的装维训练营,旨在通过业务讲解、模拟实践、经验分享等环节,显著提升了装维团队对于全屋WiFi、天翼看家、智能门铃等服务的销售技巧,这一举措得到了盐城分公司的一致好评。
在训练营中,销售部门的负责人针对装维人员进行了专业培训,着重介绍了上述各项服务的特点、网络部署方案、目标客户群体、优惠政策等关键信息,确保每一位装维经理都能深入理解业务知识,并具备出色的演示能力。
为了检验培训效果,每周都会安排六名装维经理参与实战演练。演练内容涵盖了上门测速、识别用户需求、产品推荐、安装验证及最终演示交付的全过程,以此来评估销售人员的语言运用、比价分析等方面的能力,并提出针对性的改进意见。
此外,训练营还设置了经验交流环节,每周末会邀请三名表现优秀的装维经理分享他们在预约、上门服务、促成交易、用户体验比较等方面的经验和创新做法,激发团队成员之间的相互学习与进步。同时,公司还设立了智家红包奖励机制,鼓励内部竞争与合作,营造了一个积极向上、不断进取的工作氛围。