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2020年11月14日，「甲子光年」在北京举办年度「甲子引力」大会，聚焦「新基建」议题。在「新基建时代的智慧城市」专题讨论会上，容联云CPO熊谢刚分享了「通讯+AI」在新基建领域的应用思考与实践经验。

熊谢刚阐述，「新基建」是对传统基础设施的升级，核心在于构建数字化、智能化的基础架构。容联云依托其在通讯领域的专长，通过集成AI、大数据与云计算等先进技术，为新基建注入活力。这不仅使通讯场景更为丰富多元，还紧密贴合各类产业的特定需求，显著提高了个人、企业乃至整个产业的运行效率。

通讯行业，尤其是面对疫情挑战时，容联云快速整合互联网、云计算及AI技术，实现了云化通讯服务的高效运营，成为企业在线经营的关键支撑。以金融行业为例，容联云通过远程服务中心的音视频交互服务，包括柜员式视频客服、信贷产品审核、理财咨询与销售、直销银行评测及对公账户管理等，有效提升了服务效率与客户体验。

在传统行业如制造、能源、物流与港口等领域，通讯服务曾局限于信息传递，但近年来，通过融合AI技术，实现了从被动记录到主动预警的转变。容联CV平台「慧眼」——「智能督察员」，通过精准识别人员、事件与物品，结合大数据分析，大幅提升了业务处理的智能化水平与安全性，显著降低了人力成本和事故率。

熊谢刚指出，上述产业的智能化改造，关键在于细化场景并实施智能化管理。这一过程蕴含了广泛的新机遇，包括视频技术、AI技术在内的多种创新技术的应用。这些技术不仅促进了行业创新与商业模式革新，也为各行业的可持续、高质量发展提供了有力支撑，与各地加速推进的新基建政策相得益彰。

综上所述，容联云通过其智能化通讯服务，不仅在智慧城市建设和新基建领域发挥了重要作用，还为推动各行业技术、产业与商业模式的创新，以及促进经济社会的健康发展，提供了坚实的基础和技术支持。