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2018年度中国技能大赛：国美服务团队全国决赛启幕

强化专业技能，引领行业新风向

国美服务团队即将在12月5日至6日于山东青岛技师学院，参与一年一度的“金刚钻”第九届中国家电服务业职业技能竞赛全国总决赛。作为国内家电零售业的领头羊，国美精心选拔出最强阵容，旨在展示其在服务领域的卓越技艺，同时在全国范围内展开紧锣密鼓的备战。

高品质服务：标准与专业的双重保障

国美始终坚持为消费者提供“高品质的商品”，并紧跟服务升级的社会趋势，将“高品质的服务”融入家服务板块的核心战略。高品质服务的核心在于规范化标准，体现在每一个细微之处，例如进门时佩戴鞋套，严格把控每一个服务细节，确保服务质量的一致性和高标准。

内容丰富，专业至深

服务不仅需要规范化，更需专业知识的支持。国美致力于深度探究空调制冷原理、安全规范标准及维修技术，确保服务团队能提供精准且全面的家电维护服务，满足消费者日益增长的个性化需求。

培训先行，匠心铸就匠人

早在五月份，国美便启动了第一届员工专业技能大赛，通过培训与交流，显著提升了服务人员的专业技能。随后推出的“匠心匠人”计划，针对全国安维技师进行全面培训，重点涵盖了企业文化、制度与流程等内容，旨在强化售后服务团队的能力，建立一支专业高效的队伍，推动服务标准化进程，全面提升服务规范与作业效率。

创新驱动，团队成长

面对服务内容的不断升级，员工技能的提升成为关键。通过技能大赛、培训等多种方式，国美鼓励员工自我突破，熟练掌握战略转型所需的各项技能，打造一支能够应对挑战的优秀服务团队。此举旨在为消费者提供更为便捷、舒适的体验，同时也助力国美在竞争激烈的市场中持续创新与成长。

结语

国美以此次技能大赛为契机，不仅展示了其在家电服务领域的深厚底蕴，更是通过一系列培训与激励措施，激发了团队潜能，强化了服务标准，为实现“高品质服务”的愿景奠定了坚实基础。未来，国美将继续引领行业潮流，为消费者带来更加卓越的服务体验。