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近期，西安市莲湖区在行政审批服务领域实施的一站式改革引起了媒体的高度关注。据《西安日报》报道，莲湖区行政审批服务局充分利用钉钉办公平台，显著提高了12345市民服务热线的工作效率，并增强了各项工作的协同效能。

自采用钉钉办公平台以来，12345热线工作人员能够即时通过电脑或移动设备将工单分发至各相关执行部门。这一举措极大地缩短了响应时间，使莲湖区的政务服务变得更加便捷高效。

莲湖区内的29个部门和9个街道办已整合进入钉钉组织结构，实现了热线工作人员直接转办工单的流程。无论执行部门的负责人身在何处，均可借助移动终端即时处理工单，从而大幅度提升了工作效率。

在行政许可的现场勘查过程中，工作人员利用钉钉智能办公电话与服务对象沟通，确保对外展示的是单位统一号码，既保护了工作人员的隐私，又保证了服务流程的公开透明。自12345市民服务热线开通以来，莲湖区已成功处理了2.84万项事务，且2月份以来每月均实现了工单的100%完成率。

《西安晚报》此前曾报道，西安市政府制定了《创新西安扶贫模式 推进“精准扶贫+乡村振兴”实施方案》，强调构建“扶贫大脑”，利用大数据、云计算等技术平台，实现对西安市扶贫信息数据的智能化管理，以提升扶贫工作的管理效果。方案借鉴了“略阳模式”，在全市扶贫系统内推广了“扶贫工作管理”、“扶贫需求管理”等功能模块，旨在推动钉钉在各级扶贫部门的应用，促进信息横向流通，形成合力，进而提高扶贫工作的效率与质量。

为了加速推进政务钉钉在西安市各部门的部署，以实现全面覆盖，西安市发改委于10月17日组织全体干部职工进行了钉钉移动智能办公系统的培训，邀请了钉钉部署专家详细介绍了该系统的操作要点。

莲湖区行政审批服务局作为早期采用钉钉平台的典范，已在服务与办公效率的提升方面取得了显著成果，引领了本地的发展潮流。当前，陕西省乃至整个西安地区都在积极响应数字经济的发展趋势，致力于培养高素质人才，抢占数字经济、产业与业态的竞争高地，力求使数字经济成为“三个经济”发展的重要驱动力，为陕西的追赶超越注入新的活力。