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在线教育领域展现出巨大的市场潜力，被视为互联网时代的新兴风口，近年来发展迅速。然而，在追求规模扩张的过程中，部分在线教育平台陷入了低价竞争与营销驱动的陷阱，忽视了教育的本质和价值。新东方在线国内考试事业部总经理甘源指出，某些行业内人士过分强调销售导向，将学生视为不断消耗的对象，这不仅违背了教育的初衷，且难以实现长期可持续发展。

教育的目标在于通过最低成本助力学生的自我提升与成长，打造优质的在线教育体验至关重要。教育行业核心的价值在于借助教师、课程与服务提升学习效率与成果。面对互联网+教育的趋势，技术革新提供了更多可能，但新东方在线坚信，以教研和教学产品的科学性为核心，持续创造价值，积累良好口碑，才是教育品牌立足之本。

甘源提出，尽管互联网下半场到来，互联网思维仍然关键，他强调“专注、极致、口碑”是核心要素，而“快”应转变为“迭代”，最终目标始终是用户口碑的构建与维护。

新东方在线在师资建设上处于行业领先地位，拥有120名资深教师，包括王江涛、张宇等知名讲师，形成了完善的教师培养机制，不断为平台注入新鲜血液。课程设计注重发挥名师优势，采用专攻特定模块的教学模式，确保教学质量。

在服务方面，新东方在线以全面细致的服务推动口碑建设，如考研全程班不仅包含课程教学，还提供择校规划、备考指导、班级群监督、知识堂答疑、作文批改等增值服务，其价值远超课程本身。知识堂答疑服务在英语领域每月提供超过13700条解答，政治领域则提供8000条解答，体现了平台对用户需求的深度关注。

对于非功利性的投入，新东方在线展现了长远视角，如在考研团队中推出《考研新大纲考点对比详解手册》，免费提供给用户，尽管增加了300万成本，但因其高度实用性和及时性，获得了广泛好评，并逐渐成为每年的必备资料。这种体谅用户、提供实际帮助的做法，虽然短期内可能增加成本压力，但长期来看，能够积累坚实的用户口碑。

在强大的市场影响力和优秀用户口碑的双重支持下，新东方在线不断壮大，赢得市场与用户的一致认可。据弗若斯特莎利文报告，新东方在线在2017年以总营收计算，成为中国大学考试备考市场中最大的在线教育品牌，市场份额达到8.2%。