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人工智能驱动客服行业革新：2018中国客户体验创新大会回顾

大会概览

2018年10月18日，中国客户体验创新大会在深圳圆满落幕。这场盛会聚焦于客户联络领域的创新技术，分享了客户体验的成功实践案例，深入挖掘了客户体验的创新需求，旨在推动中国客户联络与服务行业的持续繁荣。

行业精英汇聚

来自全国各地的500位行业权威、专家学者、运营机构负责人、商业领袖以及企业通信领域的专业人士齐聚一堂，共同探讨客户服务产业的新趋势与发展方向。

容联七陌的卓越表现

作为智能客服领域的领航者，容联七陌及其母公司容联受邀出席了此次盛会。COO陈蔚先生以“沟通激活用户价值”为主题，进行了深入浅出的分享，展示了容联七陌如何通过技术创新优化客户服务体验。

容联七陌的成就与贡献

容联七陌作为国内领先的企业级智能客服平台，专为移动互联时代设计，致力于构建一个即时、高效且前沿的智能客服生态系统。其产品始终围绕“满足用户实际应用场景需求”的理念，打造出更符合企业需求的智能客服解决方案。

• 2017年：首推视频客服，成为行业先驱，为金融行业提供便捷的身份验证服务。
• 2017年：推出用户浏览轨迹视频回放功能，助力教育、电商行业精准分析用户画像与需求，提升营销效果。
• 2017年：重新定义客服产品价值，容联七陌云客服全面覆盖企业服务生命周期，全面提升智能客服系统的价值。
• 2018年：发布语音机器人，为电商、快递行业提供高效回访确认服务。
• 2018年：推出七陌智能客服4.0版本，提供多场景、多机器人支持，实现高准确率的智能客服服务。

客服解决方案的创新与价值

在大会上，容联七陌展示了其全智能客户服务整体解决方案，旨在更贴近企业的真实服务需求。这一系列创新举措不仅体现了容联七陌的技术实力与优质服务，也使其在行业内赢得了广泛认可。

结语

客服不仅是企业与消费者之间的桥梁，更是衡量企业服务效率的关键因素。容联七陌凭借其在智能客服领域的专业技术和贴心服务，致力于帮助企业提升服务质量，缩短与消费者的距离，坚信“好客服，用七陌”。