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【科技环球网 记者 赵明宇】根据AdWeek报道，全球排名第二的国际零售连锁巨头家乐福发布声明称，当前在中国境内共有16000家大卖场，其中超过250家面临关闭风险。此消息在工会内部引发了热烈讨论，家乐福正处在转型的关键时刻。

高管们指出，面临关闭的大卖场共享有共同特征——吸引力不足。在现今中国市场，电商平台的强烈冲击导致大型零售超级市场的运营模式逐渐失去活力。

为应对挑战，家乐福于5月在上海天山路开设了第一家“Le Marche”智慧生活零售店，这标志着公司数字化转型的里程碑。该智慧零售店专注于餐饮、新鲜农产品以及进口商品，是微信支付智慧零售的旗舰店面。

今年1月，家乐福宣布了“家乐福2022”转型计划，其中包括加大电子商务投资。在未来五年，数字投资预计增长至现有水平的六倍，总计28亿欧元。至2022年，公司在线食品销售额目标达到50亿欧元。

为了实现这一目标，家乐福于1月23日与中国互联网巨头腾讯控股签署了合作协议，计划在中国展开战略合作。同时，永辉超市也发布通知，称家乐福、腾讯和永辉三方将协同作战，深化供应链整合、科技应用和业务赋能的合作。

早在2015年，家乐福便与腾讯建立了业务联系，在其中国卖场全面推行移动支付技术。在最新与腾讯的全面合作协议中，腾讯将推动微信、微信支付、云计算等服务在家乐福生态中的应用，并在社交媒体平台上拓展配套零售服务。合作范围涵盖大数据服务、智慧零售、移动支付、店内体验和数据分析，旨在提升客流量。

“Le Marche”源自法语，意为“集市”。法国人认为，美好的一天往往始于集市的咖啡，以及邻里间的亲切问候。家乐福的Le Marche天山店位于上海天山西路与蒲淞北路交汇处，与地铁二号线北新泾站1号出口相连。店内设计焕然一新，橱窗、灯光、地砖、色彩与传统的家乐福有所不同。

为了适应主流的O2O模式，Le Marche还作为前置仓，实现了线上线下一体化。顾客可通过家乐福B2C网上商城下单，亦能在O2O平台购买1小时内送达的商品，享受店内购物满188元的免费三公里送货服务。

Le Marche引入了“生鲜+堂食+加工”的经营模式，还设有美食街和餐饮区。美食街提供中餐、西餐和日料，中餐占比较高，总面积超过700平方米，每个档口均为家乐福自营，全面支持移动支付，顾客只需挑选商品即可结账等待送餐，现场享用。

腾讯在2018年第一季度财报中首次提及“扫码购”技术，此技术也被应用于Le Marche中。顾客只需扫描卖场内的二维码，即可打开“家乐福扫码购”小程序，绑定微信后即可进行购物。流程包括扫描商品条形码，小程序显示商品信息，微信支付结算后获得离场码，可在卖场两层出口验证离开。

Le Marche还启用了微信支付与腾讯优图联合推出的人脸识别功能，通过整合人脸识别、会员认证、免密支付等技术，消费者通过“刷脸”完成会员注册、绑定和支付。整个认证过程包括输入个人信息、人脸正面对框大声读出数字并上传验证，步骤较为繁琐，耗时稍长。

在发布折扣优惠时，家乐福以往采用宣传册和传单的形式，但效果有限，影响了销售。为此，Le Marche与腾讯合作推出了“线下互动电子屏”，电子屏结合世界杯场景，设置了体感点球游戏，吸引消费者参与互动。借助腾讯优图的人脸识别技术，分析购物习惯，为消费者推送优惠券，提升坪效。同时，消费者在店内等待就餐时也能与电子屏互动，增强购物体验。

此前，家乐福与腾讯的谈判对象曾是阿里巴巴，但双方未能达成协议。随后，阿里巴巴选择了大润发，家乐福迅速转向腾讯，并在两个月内达成了合作意向。

同时，家乐福宣布了全球范围内的改革计划，包括裁员2400人，并出售旗下超市品牌迪亚天天(Dia)。与Google建立战略伙伴关系，未来合作将围绕三个关键领域：法国消费者可通过Google的新购物平台购买商品；消费者通过Google Assistant等人工智能系统接入商品库选购家乐福商品；双方共建创新实验室，Google将助力家乐福实现数字化转型。

这次合作旨在发挥各自优势，家乐福在产品和物流领域具有专家级实力，而Google提供人工智能、Cloud及Google Assistant等先进技术，为法国消费者带来全新的优质购物体验，不仅限于线下门店，还包括网上购物、手机购物和语音购物等。

值得注意的是，尽管家乐福在中国的经营状况近年来普遍不佳，外资超市如英国乐购、韩国乐天玛特等已退出市场，留在中国的外资超市则寻求与本土企业合作。例如，沃尔玛与京东合作，乐购则被华润入股。

家乐福是中国最早进入的外资超市之一，曾一度业绩强劲。然而，进入2010年代后，在本土企业崛起和电商普及的双重压力下，家乐福的收入和门店数量开始下滑，受到“抵制家乐福”事件的长期影响，家乐福曾考虑将中国业务整体出售，退出中国市场。

因此，家乐福与腾讯和永辉的三方合作具有必然性。通过合作，三方将满足各自的诉求。对于家乐福而言，选择腾讯和永辉是因为它们在不同领域的互补性。家乐福线下能力强、线上能力较弱，缺乏offline to online技术，腾讯可以提供技术支持。家乐福的线下门店和供应链关系有助于腾讯实现线下价值。永辉在生鲜品类和供应链方面具备优势，能与家乐福共享资源。

从腾讯的角度看，天风证券副所长、商业和社会服务业首席分析师刘章明认为，由于物流成本高，快消品纯线上模式难以实现规模化盈利。因此，腾讯和阿里等公司必须整合线下超市，提高快消品渗透率。他预测，未来将有更多区域超市龙头加入阿里、腾讯体系。

对于永辉而言，刘章明指出，通过帮助家乐福扭亏为盈，永辉可以获得相应的股权分红。业务层面，永辉与家乐福的合作能形成大规模联合采购，对上游生产商、品牌商产生更强的议价能力，提升毛利率。

同时，刘章明认为，腾讯与阿里的赋能方式存在差异。阿里巴巴自建电商网络，拥有全国性布局，能够将被收购企业融入原有商品、供应链体系。腾讯在这方面不具备优势，因此选择与永辉合作，整合线下超市业态。

据悉，未来腾讯还将与永辉子业务展开更多的股权层面合作。