流量不限量道阻且长 移动、联通表示将规范宣传

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工业和信息化部已正式宣布,自7月起,移动网络漫游费用将被取消,同时鼓励基础电信运营商推出大型流量套餐,旨在使移动流量平均价格在年内降低超过30%。

然而,实现这一目标并非易事。尽管低价套餐存在可能的价格上调现象,而高价不限量套餐也给消费者带来了困扰。针对此类问题,工信部相关部门已组织会议,要求运营商提升认知,规范广告宣传,吸取教训,并强化客户服务。

中国移动和中国联通的官方社交媒体账号已发布声明,承诺将严格遵守广告宣传规定,以改善流量套餐的推广和用户体验。

为了响应国家“提速降费”的政策,满足用户日益增长的流量需求,中国移动近期推出了一系列大型流量套餐,包括“任我用”、“移动王卡”和“全球通尊享计划”。这些套餐旨在大幅降低国内和国际漫游流量费用,提供更多优惠和选择。

中国移动强调,其部分大型流量套餐采用“无上限流量、超量降速”的策略,即用户可以无限使用流量,当月使用量达到特定阈值时,网络速度会自动下调,但无需额外收费,从而确保用户可以安心消费。

为确保合规性,中国移动已启动了全系统的自查与整改行动,重点关注以下几个关键领域:明确广告中关于“超量降速”条款的展示;规范销售和客户服务过程中的条款说明;优化资费公示、用户流量使用通知和提醒服务。

中国联通也表示,其部分大型流量套餐的设计遵循了全球运营商的一般做法,对超出特定用量的用户实行网络速度限制。

中国联通积极响应工信部的要求,全面启动了各级运营单位的自查与整改程序,确保各套餐流量条款的清晰展示,特别是在显眼位置提示用户套餐的具体流量、速率等费用详情,并进一步优化套餐设计,完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

这两家运营商均承诺持续坚持“以客户为中心,提供优质服务”的原则,致力于推动“提速降费”工作的顺利推进,同时不断提升服务质量,确保用户能够满意地使用网络服务。

本文来源: 环球网","url":" 文章作者: 漫谈互联网
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